Documentos legales

404 Below, you’ll find legal documentation for all Wargaming.net products & services.

  • Política de privacidad de Wargaming
  • Política de privacidad de Wargaming

    Vigente a partir del 25 de mayo de 2018

    Estamos dedicados a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad (“Política”) describe la forma en que tratamos la información que usted nos proporciona o que recabamos acerca de usted.

    Entendemos por “Datos Personales” los datos que se relacionan con usted como una persona identificada e identificable. El término “Datos Personales” pueden incluir, por ejemplo, su nombre, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico, edad, sexo y sus preferencias de juego. La información anónima, que no estamos en capacidad de relacionar con usted, no se considera “Datos Personales”.

    1. NOMBRE DEL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO E INFORMACIÓN DE CONTACTO

    Encargado del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de otras leyes de protección de datos o de privacidad de datos de los Estados Miembros de la Unión Europea y otras directivas sobre protección de datos relativas a nuestros juegos móviles y en línea, entre ellos, de manera enunciativa mas no limitativa, “World of Tanks“, “World of Warplanes“, “World of Warships“, “World of Tanks Blitz“, “World of Warships Blitz“, “Total War: Arena“, sitios web asociados como http://worldoftanks.asia, http://worldofwarplanes.asia, http://worldofwarships.asia, https://wotblitz.asia, https://wowsblitz.asia, http://totalwararena.net, http://wargaming.net, así como cualesquiera otros juegos de Wargaming y sitios web de Wargaming en los que se publica la presente Política:

    Wargaming Group Limited

    105, Agion Omologiton Avenue

    Nicosia 1080

    Chipre

    Correo electrónico: privacy@wargaming.net

    Encargado del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de otras leyes de protección de datos o de privacidad de datos de los Estados Miembros de la Unión Europea y otras directivas sobre protección de datos relativas a “World of Tanks” en Xbox 360 y Xbox One, “World of Tanks” en PlayStation®4 (“Juegos de Consola”), por ejemplo, en relación con el sitio web https://console.worldoftanks.com/, es:

    Wargaming World Limited

    105, Agion Omologiton Avenue

    Nicosia 1080

    Chipre

    Correo electrónico: privacy@wargaming.net

    A ambas entidades se hace referencia como “Wargaming”, “nosotros”, “nuestro” y “de nosotros” en esta Política. El término “Servicios” se refiere al acto de dar la oportunidad de utilizar los juegos mencionados (“Juegos”), los sitios web (“Sitios”), la cuenta de Wargamingt (“Cuenta“), cualquiera de nuestros demás productos y servicios (entre ellos servicios de soporte, foros) relacionados con los Juegos (“Servicios Adicionales“), por ejemplo, la aplicación “World of Tanks Assistant”.

    2. INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD)

    La información de contacto del Delegado de Protección de Datos de Wargaming es:

    Delegado de Protección de Datos de Wargaming

    105, Agion Omologiton Avenue

    Nicosia 1080

    Chipre

    Correo electrónico: dpo@wargaming.net

    3. INFORMACIÓN GENERAL EN FORMA RESUMIDA

    Procesamos datos personales únicamente cuando resulte necesario para la celebración de un contrato con usted. El procesamiento resulta necesario a los efectos de cumplir una obligación legal a la que estemos sujetos, o con base en nuestros intereses legítimos, siempre y cuando no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales que exijan la protección de sus Datos Personales.

    Nuestros intereses legítimos son brindar nuestros Servicios de manera eficaz, segura e inocua. Deseamos proporcionarles a todos una experiencia justa y equilibrada al utilizar nuestros Servicios.

    3.1. SUS PREFERENCIAS

    Puede elegir cómo usamos sus Datos Personales mediante nuestra Herramienta de Gestión de Cuenta. Dado que necesitamos verificar su identidad antes de que sigamos sus instrucciones sobre el uso de sus Datos Personales, es necesario que tenga una Cuenta registrada para tener acceso a la Herramienta de Gestión de Cuenta. Esto significa que, si usted está utilizando una cuenta de demostración, solo podrá controlar plenamente el uso que hagamos de sus datos después de crear la Cuenta aquí.

    Por ejemplo, mediante la Herramienta de Gestión de Cuenta usted puede:

    • darse de baja y dejar de recibir mercadotecnia directa por correo electrónico, en los Juegos y en línea. Leer más adelante en la Sección 7.1 “Darse de baja de mercadotecnia directa y derecho de objetar”;
    • tener acceso a los Datos Personales que almacenemos acerca de usted. Leer más adelante en la Sección 7.2 “Derecho de Acceso”;
    • solicitar la eliminación de su Cuenta y de los Datos Personales relacionados. Leer más adelante en la Sección 7.4 “Derecho de supresión”.

    3.2. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

    Nosotros y nuestros empleados entendemos la necesidad de la privacidad del usuario, y contamos con procedimientos razonables y adecuados para proteger su información de la pérdida, el mal uso y el acceso no autorizado, así como de la revelación, alteración y destrucción, teniendo debida cuenta de los riesgos implicados en el procesamiento y en la naturaleza de los Datos Personales.

    3.3. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN POR TERCEROS

    Podemos compartir nuestros Datos Personales con nuestros afiliados, subsidiarias, proveedores o agentes que trabajen en nuestro nombre para los fines que se describen en la presente Política. Por ejemplo, podemos contratar empresas para que brinden asistencia en materia de protección y seguridad de nuestros sistemas o servicios. Cualquier proveedor o agente que contratemos debe cumplir con nuestros requisitos sobre privacidad y seguridad de datos y no está autorizado a utilizar datos personales que reciba de nosotros para ningún otro fin. Dichas empresas pueden estar ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo. Leer más en la Sección 6 “Cómo compartimos su información”.

    3.4. NIÑOS

    Reconocemos que tenemos una obligación especial para proteger la información personal que obtenemos de los niños. No recolectaremos a sabiendas Datos Personales de ningún niño, ni procesaremos esa información sin el consentimiento de los padres. Para los efectos de esta Política, se entiende por niño cualquier persona menor de 18 años de edad (o de la edad legal mínima para consentir la recopilación y el procesamiento de Datos Personales en donde ésta sea diferente conforme a las leyes aplicables).

    3.5. RETENCIÓN DE DATOS

    Mantenemos recopilados y procesados la mayoría de sus Datos Personales para los fines que se describen en la presente Política durante el tiempo que usted continúe utilizando nuestros Servicios, por ejemplo, si tiene una Cuenta activada en uno de nuestros Juegos. Eliminaremos sus Datos Personales después de que solicite la eliminación de su Cuenta y después de que venza el periodo de gracia de 45 (cuarenta y cinco) días calendario, durante los cuales podemos restaurar su Cuenta. El proceso de suprimir sus Datos Personales puede durar hasta un mes desde el vencimiento del periodo de gracia. Además, teniendo en cuenta la complejidad y la cantidad de solicitudes, puede ampliarse por dos meses más. Leer más en la Sección 7.3 “Derecho de supresión”.

    3.6. JUEGOS QUE NO UTILIZAN LA CUENTA

    Algunos Juegos no utilizan la Cuenta. No podrá ejercer sus derechos con respecto a estos Juegos a través de Gestión de Cuenta. Por esta razón, le ofrecemos otras herramientas para exportar sus Datos Personales, para eliminarlos y para oponerse a que utilicemos sus Datos Personales de conformidad con la Sección 7 “Sus derechos”, así como para gestionar sus suscripciones.

    Además, hay algunas diferencias en la lista de Datos Personales que recopilamos acerca de los usuarios de los Juegos, para los cuales se crea la Cuenta, así como acerca de los usuarios de otros Juegos. Por ejemplo, para que usted use Juegos para los cuales no se creó la Cuenta, no recopilamos su número de teléfono ni su dirección de correo electrónico.

    Con respecto a los Juegos que no usan la Cuenta, para ejercer sus derechos puede llenar la solicitud correspondiente con Soporte al Cliente o bien como se indique en el Juego respectivo.

    Por último, puede vincular la entrada de registro de algunos Juegos que no usen la Cuenta a la Cuenta (donde dicha función este disponible). Tenga en cuenta que el control de sus Datos Personales en dichos Juegos es independiente del control de sus Datos Personales relacionados con la Cuenta. Por ejemplo, para eliminar sus Datos Personales en “World of Warships Blitz”, deberá ponerse en contacto con Soporte al Cliente, como se señala en este Juego, mientras que la eliminación de Datos Personales relacionados con la Cuenta se llevará a cabo a través de Gestión de Cuenta.

    4. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

    En relación con el uso que usted haga de nuestros Servicios, recopilamos información ya sea directamente de usted (cuando nos proporciona información) o indirectamente (por ejemplo, mediante la tecnología de nuestro Sitio).

    4.1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DIRECTAMENTE

    Recopilamos Datos Personales y otra información que proporcione de manera voluntaria. Proporcionar la información solicitada es una decisión que le incumbe exclusivamente a usted. Sin embargo, el uso que usted haga de determinados Servicios es posible únicamente si usted proporciona la información solicitada, por ejemplo, cuando crea una Cuenta.

    Datos de la Cuenta

    Al establecer una Cuenta, es posible que se le pida proporcionar Datos Personales, incluidos, de manera enunciativa mas no limitativa, su nombre, dirección de correo electrónico y número telefónico.

    Datos de contenido

    Podemos obtener sus Datos Personales cuando usted se registra en nuestros demás Servicios y los utiliza, por ejemplo, foros de juego, chats, o cuando hace comentarios acerca de nuestros Servicios. Estos datos incluyen:

    • Información que usted publique, sobre la que haga comentarios o marque “Me gusta” en cualquiera de los Foros y Sitios de los Juegos;
    • Información que se envíe a través de la funcionalidad “chat de juego” en los Juegos;
    • Información que proporcione cuando solicite información o soporte de nosotros, o bien al comprarnos un producto o servicio, incluida la información necesaria para procesar sus pedidos con el administrador de pagos correspondiente, que podría incluir el importe de cualquier transacción, pero sin incluir su información financiera, que solamente se enviará de manera directa al administrador de pagos bajo protocolos seguros;
    • Información distinta a los Datos de la Cuenta que usted nos proporcione al participar en competencias, concursos y torneos, así como al responder a preguntas, por ejemplo, su información de contacto;
    • Información relativa a sus perfiles en los sitios de redes sociales, a fin de permitir la integración con dichos sitios de redes sociales.

    4.2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS INDIRECTAMENTE

    Recopilamos indirectamente diversos elementos de información mediante su interacción con nuestros sitios web y el uso de estos. Esta información puede incluir, de manera enunciativa mas no limitativa, información sobre navegadores y dispositivos, datos recopilados mediante interacciones electrónicas automatizadas, datos sobre uso de aplicaciones, información demográfica, información geográfica y de geolocalización, información estadística y agregada (“Otra Información”). La información estadística o agregada no identifica directamente a una persona en específico, pero puede derivarse de los Datos Personales. Por ejemplo, podemos agregar Datos Personales para calcular el porcentaje de usuarios en un país en particular. Si combinamos Otra Información con Datos Personales, trataremos la información combinada como Datos Personales.

    4.2.1. Datos de Seguimiento y Cookies

    Nosotros y nuestros socios, como los socios de mercadotecnia y los proveedores de información analítica, utilizan “Cookies”, que son archivos de texto que se colocan en su computadora y que nos ayudan a analizar la forma en que los usuarios emplean nuestros Servicios, y tecnologías similares (por ejemplo, faros de web, pixeles, etiquetas de anuncios e identificadores de dispositivos) para reconocerle o para reconocer su dispositivo en, fuera y a través de dispositivos diferentes y de nuestros Servicios, así como para mejorar las funcionalidad de mercadotecnia, del análisis o del sitio web. El uso de cookies es estándar en internet. Si bien la mayoría de los navegadores de red aceptan cookies de manera automática, la decisión de aceptarlas o de no aceptarlas es suya. Usted puede ajustar la configuración de su navegador para evitar la recepción de cookies, o para que le avise cada vez que se le envía una cookie. Puede rechazar el uso de cookies mediante la selección de los ajustes adecuados en su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que, si usted hace lo anterior, podría no tener acceso a toda la funcionalidad de nuestros Sitios.

    Los patrones y volúmenes diarios de tráfico en un sitio web, como la cantidad de visitantes a un determinado sitio o página web, suelen denominarse “Datos de Seguimiento”. Este tipo de información recopilada de manera indirecta se obtiene con ayuda de diversos medios, tales como una dirección IP, que es un número asignado automáticamente a su computadora cada vez que navega en internet. Los servidores web, es decir, las computadores que “dan servicio” a páginas web, identifican automáticamente a su computadora por su dirección IP. Cuando usted visita cualquiera de nuestros Sitios, nuestros servidores tienen acceso a la dirección IP de su computadora.

    Cookies analíticas. Recurrimos a proveedores externos de información analítica, entre ellos, de manera enunciativa mas no limitativa, Google Analytics, Google Optimize, Doubleclick y Yandex.Metrica (en conjunto “Proveedores Externos de Información Analítica”). Estos Proveedores Externos de Información Analítica utilizan Cookies en nuestros Sitios. La información que generan las Cookies sobre su uso de nuestros Sitios, incluida su Id. de Wargaming, puede transmitirse y almacenarse en servidores de Proveedores Externos de Información Analítica, que también pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Los Proveedores Externos de Información Analítica utilizarán esta información en representación nuestra con la finalidad de evaluar su uso de nuestros Sitios, recopilar reportes sobre la actividad de los sitios web y brindar otros servicios relacionados con la actividad en los sitios web.

    Utilizamos la siguientes cookies de Google Analytics:

    _ga (también conocida como _rollupGa). Esta cookie se utiliza para recopilar información e informar sobre las estadísticas de uso de los sitios web. Vence después de 2 años.

    _gid (también conocida como _rollupGa_gid). Esta cookie se utiliza para distinguir a usuarios. Vence después de 24 horas.

    _gat. Esta cookie se utiliza para acelerar la tasa de solicitud. Vence después de 1 minuto.

    _gac_. Esta cookie contiene información relacionada con campañas para el usuario. Las etiquetas de conversión del sitio web AdWords leerán esta cookie de forma anónima. Vence después de 90 días.

    _dc_gtm_. Esta cookie se utiliza para acelerar la tasa de solicitud de forma anónima. Vence después de 1 minuto.

    Utilizamos las siguientes cookies de Google Optimize, que sirven para determinar su inclusión en un experimento (por ejemplo, una prueba A/B sobre los colores de botones que prefieren nuestros usuarios, que utilizamos para mejorar la UX de nuestras interfaces) y el vencimiento de los experimentos en los que se ha incluido a un usuario.

    __utmx. Vence después de 18 meses.

    __utmxx. Vence después de 18 meses.

    _gaexp. Vence generalmente después de 90 días.

    Utilizamos la siguientes cookies de Doubleclick :

    IDE y DSIS. Estas cookies permiten características en Google Analytics que no están disponibles a través de las implementaciones estándar. Entre las características de publicidad están las siguientes: recomercialización con Google Analytics, Display Network Impression Reporting de Google, Analytics Demographics de Google y servicios integrados de Interest Reporting que requieren que Google Analytics recopile datos con fines de publicidad, incluida la recopilación de datos mediante cookies e identificadores de publicidad. Las cookies vencen después de 2 años.

    Usted puede impedir que Google recabe y use los datos (cookies y direcciones IP) descargando e instalando el agregado al navegador disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Es posible encontrar mayor información en http://www.google.com/analytics/terms/gb.html (Google Analytics Terms of Service & Privacy). Cabe hacer notar que, en nuestros Sitios, el código de Google Analytics, Google Optimize y Doubleclick se suplementa por “gat._anonymizeIp();” para asegurar la recolección “anonimizada” de las direcciones IP (el llamado “enmascaramiento” IP). Asimismo, usted puede impedir que Google Analytics, Google Optimize y Doubleclick recopilen esos datos en nombre de Wargaming haciendo clic en el siguiente vínculo: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

    Utilizamos la siguientes cookies de Yandex.Metrica:

    _ym_isad. Esta cookie ayuda a verificar si AdBlock está habilitado en el navegador del usuario. Vence después de 24 horas.

    _ym_uid. Esta cookie se utiliza para recopilar información e informar sobre las estadísticas del uso de sitios webs. Utilizamos estas cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies recopilan información de manera anónima, incluido el número de visitantes al sitio, la procedencia de los visitantes al sitio y las páginas que visitaron. Vence después de 2 años.

    _ym_visorc. Esta cookie habilita las repeticiones de sesión. Estas cookies se utilizan en la característica Webvisor en los informes de Yandex.Metrica, que habilita las “repeticiones de sesiones” (https://yandex.com/support/metrica/general/counter-webvisor.html). Yandex se encarga de despersonalizar toda la información recopilada. Esta cookie vence después de 1 día.

    También utilizamos algunas otras cookies de Yandex.Metrica con los siguientes plazos de vencimiento: sync_cookie_csrf vence después de 1 día, i vence después de 10 años, yandexuid vence después de 10 años, yp vence después de 10 años, sync_cookie_ok vence después de 2 días.

    Si bien usted puede inhabilitar las cookies de Yandex.Metrica mediante los ajustes de su navegador, también puede bloquear la recopilación de cualquier dato relacionado con usted mediante este complemento: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html.

    Cookies de Wargaming. Algunos de nuestros Sitios utilizan cookies para almacenar los detalles de su cuenta con la finalidad de que usted no tenga que volver a introducir su información para volver a acceder a nuestros Sitios. Utilizamos la siguientes cookies de Wargaming:
    wguid. Esta cookie es un identificador de navegador para el cálculo de vista únicas, clics, análisis de conversión. Vence después de 5 años.

    tspaid. Esta cookie permite la identificación de un usuario mediante un clic e indica si la persona que ha hecho clic en una publicidad ya posee una Cuenta registrada. Vence después de 1000 días.

    enctid. Esta cookie hace que sea más fácil vincular los clics de los usuarios con su creación de Cuenta subsiguiente. Vence después de 30 días.

    stidrefferal. Esta cookie se utiliza para enviarnos un paquete de SPA ID y una identificación de seguimiento de Wargaming. Vence después de 30 días.

    slpsets. El servidor la utiliza para emitir nuevos ajustes de página de inicio. Vence después de 30 días.

    teclient. Esta cookie es necesaria para que demos seguimiento al número de cuentas que se crean desde una computadora (navegador). Vence después de 10 años.

    Cookies de Terceros. Además, podemos utilizar servicios de empresas de publicidad externas, entre ellas, Facebook, Adform, Auditorius, Holimetrics, Criteo, Bing, AdRoll, Quatcast, Pinterest, Reddit, Accelerize Inc. y myTarget, para que introduzcan anuncios en nuestro nombre. Estas empresas pueden utilizar cookies y etiquetas de acción para medir la eficacia publicitaria y para permitir una publicidad dirigida más eficaz. Usted puede ajustar la configuración de su navegador para evitar la recepción de cookies de terceros, o para que le avise cada vez que se le envíen dichas cookies de terceros.

    4.2.2. Información Relacionada con los Juegos, Información sobre Dispositivos, Geolocalización

    Para brindarle servicios eficientes, necesitamos recopilar, almacenar y utilizar diversa información acerca de su actividad en nuestros Juegos. La “Información Relacionada con los Juegos” incluye su identificador de juego, que en la mayoría de nuestros Juegos se conoce como “Id. de Wargaming”, así como lo que generalmente se conoce como “estadísticas de juego”. Se entiende por estadísticas de juego la información acerca de sus preferencias de Juegos, avance en los Juegos, participación en clanes, frecuencia de juego, así como información acerca del dispositivo en el que está utilizando los Servicios, inclusive el tipo de dispositivo, qué sistema operativo está utilizando, la configuración del dispositivo, los identificadores únicos del dispositivo y los datos de incidentes. El que recopilemos parte o toda esta información depende del tipo de dispositivo que utiliza y de su configuración. La ubicación precisa mediante GPS de sus dispositivos móviles se recopila únicamente previo permiso de su parte. Las direcciones IP y de wifi que se reciben de su navegador o dispositivo pueden utilizarse para determinar su ubicación aproximada.

    4.2.3. Información necesaria para la detección de fraudes e infracciones

    Podemos también recopilar determinados datos (como dirección IP, nombre de usuario, etc.) necesarios para poder detectar, investigar y prevenir trampas en el Juego e infracciones al EULA. Estos datos se utilizan únicamente con fines de detección, investigación y prevención de trampas en el Juego, y se eliminan seis meses después de su recopilación, a menos que los datos puedan utilizarse para probar que se ha incurrido en trampas. Si los datos pueden utilizarse para probar que se ha incurrido en trampas u otro tipo de fraude o infracción al EULA, almacenaremos por más tiempo los datos para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de demandas legales durante el estatuto de limitaciones. Sírvase tener en cuenta que los datos específicos almacenados para estos fines no se pueden revelar a usted ni a terceros, toda vez que la revelación puede poner en riesgo el mecanismo mediante el cual detectamos, investigamos y prevenimos las trampas en el Juego, así como otras infracciones al EULA.

    4.2.4. Información de recursos en línea disponibles públicamente

    Podemos utilizar la información disponible para el público, por ejemplo, mediante YouTube, vk.com, Facebook, Instagram y Twitter, con el fin de conocer su opinión sobre los Juegos y Servicios, de tal manera que podamos tenerlos en cuenta para mejorar nuestros Servicios.

    4.2.5. Información de nuestros socios

    Para cumplir con nuestra obligación en virtud del EULA y cuando se requiera el procesamiento para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos, podemos también obtener información acerca de usted de nuestros socios, por ejemplo, de nuestros socios de pagos y publicidad. También utilizamos sus identificadores en otras plataformas como PlayStation®4, Xbox 360 y Xbox One, de modo que usted pueda jugar nuestros juegos mediante estas plataformas. Utilizamos los datos controlados por nuestros socios únicamente en conformidad con sus instrucciones y las leyes aplicables. Cuando usted compra artículos virtuales, moneda virtual (llamada “oro”) o membresía premium por tiempo limitado con su tarjeta de crédito, podemos recibir de nuestros socios de pagos así como procesar una parte de su número de tarjeta de crédito, información acerca de su emisora de tarjeta de crédito, como también su dirección completa, con fines de facturación.

    5. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

    Necesitamos procesar sus Datos Personales con el fin de cumplir con el contrato celebrado con usted en conformidad con el Artículo 6(1)(b) del RGPD. Salvo prohibición en contrario por la ley, utilizaremos sus Datos Personales como usuario para los siguientes fines:

    • para brindarle los Servicios que solicite;
    • para comunicarnos con usted con respecto a su Cuenta o a las transacciones que usted realice con nosotros y para enviarle información acerca de las características de nuestros Sitios o de cambios en nuestras políticas;
    • para brindar soporte incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, actualizaciones de productos, parches y reparaciones de productos y otras comunicaciones similares;
    • para organizar sus viajes, recibir regalos y premios a los que pudiera tener derecho por ganar una competencia fuera de línea, etc.

    5.1. FINES DE COMUNICACIÓN

    Utilizaremos sus Datos Personales para nuestros intereses legítimos en virtud del Artículo 6(1)(f) del RGPD para enviarle avisos y proporcionarle información acerca de las características de nuestros Sitios, de lanzamientos de nuevos productos y de desarrollos de servicios, así como para anunciar nuestros productos y servicios en conformidad con la presente Política. En concreto, una vez que usted haya creado una Cuenta, podemos utilizar su dirección de correo electrónico, seudónimo, dirección IP, número de teléfono móvil, para enviarle correos electrónicos, mensajes y ofertas web y de juegos dirigidas acerca de los Juegos. Asimismo, si usted se da de alta, le enviaremos correos electrónicos, mensajes y ofertas web y de juegos dirigidas acerca de eventos físicos de Wargaming, proyectos de Wargaming en colaboración con sus socios, así como acerca de los juegos de Wargaming, sin utilizar la Id. de Wargaming.

    5.2. FINES DE MEJORA DE SERVICIOS

    Analizamos los Datos de Seguimiento, los Datos de Contenido y la Información Relacionada con los Juegos para determinar cómo mejorar los Servicios y nuestras operaciones con el fin de que sean más interesantes para nuestros jugadores en general. Usted no está obligado a responder a sondeos o encuestas y tiene opciones con respecto a la información que proporciona.

    5.3. OFERTAS DE JUEGOS DIRIGIDAS

    También podemos utilizar su Información Relacionada con los Juegos para enviarle determinadas ofertas de juego que consideremos muy útiles para usted. Para hacer la oferta primero recopilamos Información Relacionada con los Juegos de diversos jugadores, identificamos patrones del comportamiento de éstos y creamos algoritmos que identifican si usted sigue la tendencia. Si aplicamos el algoritmo e indica que en efecto usted sigue la tendencia, le enviamos la oferta de juego. Nos aseguramos de que dichas ofertas nunca tengan un impacto significativo en usted o en nuestros demás jugadores. Por ejemplo: podemos darnos cuenta de que usted es un jugador que es muy bueno jugando con vehículos franceses y que ha registrado la cuenta hace más de cinco años. Entonces, podemos ofrecerle específicamente el nuevo vehículo francés en renta, pero en ningún caso por un precio mayor que el que se le ofrece a otros jugadores. Usted se puede dar de baja de nuestras ofertas de juego mediante nuestra Herramienta de Gestión de Cuenta.

    5.4. DETECCIÓN DE FRAUDES E INFRACCIONES A LA EULA

    Utilizamos la información necesaria para poder detectar, investigar y prevenir trampas en el Juego e infracciones al EULA y a las reglas y políticas del Juego únicamente con fines de detección, investigación y prevención. Si los datos pueden utilizarse para probar que se ha incurrido en trampas u otro tipo de fraude o infracción al EULA, almacenaremos por más tiempo los datos para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de demandas legales durante el estatuto de limitaciones.

    6. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

    A los efectos de cumplir con un contrato celebrado con usted, de cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos, o con base en nuestros intereses legítimos, podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de terceros:

    1. Socios de pagos: compartimos su dirección de correo electrónico, dirección IP, información acerca de compras de juego solicitadas por usted en los sitios web de Wargaming, y otra información que usted nos proporcione a los fines de cumplir con sus solicitudes de compra con empresas como Adyen BV, PW Inc., PayPal (Europa) Sarl & Cie, “Yandex.Money”, NBCO LLC;
    2. Socios de publicidad y de medición de publicidad: compartimos su correo electrónico, seudónimo, dirección IP y otra información que usted nos proporcione con el propósito de facilitar el direccionamiento, la entrega y la medición de publicidad en línea en servicios de terceros, o bien para facilitar la transmisión de información que pudiera ser útil, pertinente o de interés para usted, con empresas como Emarsys UK Ltd, Unity Technologies APS;
    3. Socios de almacenamiento de datos: compartimos alguna parte de su información mediante el uso de servicios de almacenamiento de datos de terceros, por ejemplo, almacenamos sus respuestas a nuestros cuestionarios de juego por medio de los servicios de Widgix, LLC dba Survey Gizmo, mientras que algunas de las estadísticas de juego se almacenan mediante los servicios de Amazon Web Services, Inc.;
    4. Socios de investigación: podemos dar acceso a alguna parte de sus datos, como sus estadísticas de Juego, para llevar a cabo investigaciones relacionadas con la mercadotecnia y de otros tipos. Compartimos datos anónimos con nuestros socios a menos que sus datos personales sean necesarios para los servicios o la investigación que se soliciten;
    5. Socios de soporte a clientes: para algunos territorios y productos contratamos a terceros para que nos brinden servicios de soporte al cliente adecuados. Dichas empresas pueden tener acceso a sus datos personales, incluidos los datos personales que usted pudiera proporcionar en sus solicitudes de soporte al cliente. Entre dichos socios están Zendesk Inc, iOpex Technologies Inc.;
    6. Desarrolladores de aplicaciones basadas en el Juego: hacemos que su seudónimo y algunas de sus estadísticas estén disponibles para otros jugadores y para nuestros socios mediante una API Pública. Los datos pueden utilizarse para desarrollar y dar soporte a las aplicaciones creadas por la comunidad de jugadores del Juego, las aplicaciones móviles, por ejemplo, World of Tanks Assistant. La API Pública nos permite mejorar su experiencia de juego, desplegar el potencial de nuestra comunidad, y poner bajo nuestro control el uso de las estadísticas de nuestros jugadores mediante la creación de reglas y requisitos para su uso por otros jugadores y por la comunidad;
    7. Información puesta a disposición del público: nuestros Sitios pueden también contar con tableros de mensajes, foros o áreas de chat, en los que los usuarios pueden intercambiar ideas y comunicarse. Cuando publique un mensaje en un tablero, foro o área de chat, tenga presente que la información se pone a disposición del público en línea; por lo tanto, lo hace bajo su propio riesgo. Si su información personal se publica en uno de los foros de nuestra comunidad, por favor utilice la herramienta de Gestión de Cuenta para solicitar su supresión. Si no estamos en capacidad de suprimir su información personal de inmediato, le haremos saber los motivos.
    8. Moderadores y probadores externos: algunos datos limitados acerca de usted (como su seudónimo, contenido de tickets de soporte al cliente) pueden estar disponibles para moderadores y probadores terceros que actúen en calidad de voluntarios con el fin de prestarle mejores Servicios, por ejemplo, para responder rápidamente a sus preguntas acerca de los Juegos.
    9. Empresas de prevención de trampas y fraudes: podemos utilizar la información necesaria para poder detectar, investigar y prevenir la realización de trampas en los Juegos e infracciones a la EULA únicamente con fines de detección, investigación y prevención de la realización de trampas en el Juego.
    10. Subsidiarias y afiliadas de Wargaming: como empresa global, recopilamos información que puede ser procesada en nuestras oficinas en todo el mundo. Su información puede también ser procesada fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo, en los Estados Unidos, la República de Belarús, o cualquier otro país en el que nosotros, nuestras afiliadas o subsidiarias tengamos presencia.
    11. Cambio de control: podemos compartir sus datos como parte de ventas, fusiones o cambios de control en nuestra empresa, o en preparación de cualquiera de estas situaciones. Cualquier entidad que nos compre o que compre una parte de nuestros negocios tendrá derecho a seguir utilizando sus datos, pero solo como se establece en la presente Política de Privacidad, salvo acuerdo en contrario de parte suya.

    Cuando sus datos personales se comparten con afiliadas y subsidiarias de Wargaming, así como con terceros fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, Wargaming garantiza un nivel adecuado de protección de datos personales, inclusive, de manera enunciativa mas no limitativa, entrando en vigor a las cláusulas de protección de datos estándares adoptadas por la Comisión Europea con afiliadas y subsidiarias de Wargaming, así como con los referidos terceros. Le proporcionaremos un ejemplar de las cláusulas de protección de datos estándar, previa solicitud de su parte.

    Compartir información anónima. También podremos compartir información anónima, es decir, información que no revele su identidad, directa o indirectamente, así como información agregada (lo que significa información acerca de grupos y categorías de usuarios, inclusive estadísticas y conductas de juego, pero que no identifica y que, de manera razonable, no puede usarse para identificar a usuario alguno en lo individual) con nuestros socios de publicidad. Asimismo, podremos permitir a nuestros anunciantes recolectar información anónima y agregada dentro de los Servicios, y es posible que ellos compartan esa información con nosotros. Nuestros anunciantes podrán recolectar esa información a través del uso de tecnologías de rastreo, como cookies y faros de red. Esto permite a nuestros anunciantes desarrollar y entregar publicidad dirigida en los Servicios y en los sitios web de terceros, de modo que puedan intentar enviarle anuncios de productos y servicios que muy probablemente sean de su interés. Los anunciantes también usarán esta información para supervisar, mejorar o modificar sus operaciones.

    7. SUS DERECHOS

    T}Para que pueda ejercer sus derechos de protección de datos de manera sencilla, hemos mejorado las herramientas de Gestión de Cuenta disponibles aquí y –para los Juegos de Consola– aquí. Esto significa que, si usted está utilizando una cuenta de demostración, solo podrá controlar plenamente el uso que hagamos de sus datos después de crear la Cuenta aquí. Por favor, visítelo para elegir las comunicaciones directas que le gustaría recibir como se describe aquí, así como para ejercer sus derechos de acceso a datos, a la supresión de datos y a la oposición con respecto al procesamiento de datos.

    7.1. DARSE DE BAJA DE MERCADOTECNIA DIRECTA Y DERECHO DE OPOSICIÓN
    Puede definir sus suscripciones a la mercadotécnica directa cuando crea su Cuenta, o después a través de su herramienta de Gestión de Cuenta. Tenga en cuenta que, incluso si se da de baja de nuestros correos electrónicos, mensajes, ofertas web y de juego, aun podemos enviarle algunos avisos (solemos referirnos a ellos como “transaccionales”), por ejemplo, para confirmar compras o cambios en su Cuenta, dar información sobre garantías o seguridad, dar información sobre cambios al EULA, a los Términos de Servicio y a la Política de Privacidad. Podremos cesar todas las comunicaciones solo después de que se elimine su Cuenta. Además, incluso si se da de baja de nuestras ofertas web y de juegos, podrá seguir viéndolas en los Juegos y en algunos sitios web: esto significa que estas ofertas se muestran a todos y no están dirigidas a usted de manera específica.
    Puede darse de baja de los anuncios basados en intereses en las aplicaciones móviles, incluidos nuestros Juegos móviles, verificando los ajustes de privacidad de su dispositivo Android o iOS y seleccionando “limit ad tracking” (limitar rastreo de anuncios) (Apple iOS) u “opt out of interest-based ads” (darse de baja de los anuncios basados en intereses) (Android).
    Cuando el procesamiento de sus Datos Personales se base en intereses legítimos en virtud del Artículo 6(1)(f) del RGPD, puede hacer uso de su derecho de objeción en cualquier momento. Si presenta una objeción, dejaremos de procesar sus Datos Personales, salvo que existan fundamentos legítimos apremiantes y convincentes para dicho procesamiento, o que los datos sean necesarios para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de demandas legales.

    7.2. DERECHO DE ACCESO

    Usted tiene el derecho a tener acceso a los Datos Personales que mantenemos acerca de usted, por ejemplo, el derecho a solicitar, sin cargos, (i) información sobre si sus Datos Personales se han retenido, (ii) se ha tenido acceso a ellos o (iii) si se han hecho duplicados de los Datos Personales retenidos. Puede ejercer el derecho de acceder a sus Datos Personales mediante la herramienta “Exportación de Datos” disponible aquí y –para los Juegos de Consola– aquí. Normalmente, proporcionamos el duplicado de los Datos Personales retenidos en un plazo no mayor a 30 (treinta) días, previa solicitud de su parte. Una vez que esté listo el archivo con los Datos Personales que retenemos, podrá descargarlo de nuestros recursos. Si la solicitud afecta los derechos y libertades de otras personas o es manifiestamente infundada o excesiva, nos reservamos el derecho de cobrar un honorario razonable (teniendo en cuenta los costos administrativos de proporcionar la información o la comunicación, o de realizar la acción solicitada), o de rehusarnos a actuar con respecto a la solicitud. Tampoco podremos proporcionarle determinados Datos Personales que usted pueda publicar o proporcionar mediante nuestros Servicios si ha hecho caso omiso de nuestra solicitud de no proporcionar los Datos Personales en un determinado campo, sitio web, etc.

    7.3. DERECHO DE RECTIFICACIÓN

    Usted controla su seudónimo, correo electrónico, número telefónico, país, cuentas en redes sociales, sitios de confianza y formas de pago que asociemos con su Cuenta. Si cambian, por favor modifique los datos directamente en la Cuenta Personal. Por favor infórmenos si alguno de los Datos Personales que retenemos acerca de usted es incorrecto.

    7.4. “DERECHO DE SUPRESIÓN

    Puede ejercer el derecho de que nosotros eliminemos sus Datos Personales mediante la eliminación de su Cuenta a través de nuestra herramienta “Eliminación de Cuenta” disponible aquí y –para los Juegos de Consola– aquí.

    Como resultado de la eliminación de su Cuenta, perderá acceso a la mayoría de los Servicios, incluida la Información Relacionada con los Juegos y la Cuenta, las suscripciones a los foros de Wargaming y la posibilidad de tener acceso a otros servicios para los que esté utilizando la Cuenta.

    Periodo de gracia. Le permitimos restaurar su Cuenta durante un periodo de gracia de 45 (cuarenta y cinco) días contados desde el momento en que solicite la eliminación de su Cuenta. Esta funcionalidad le permite no perder por error diversa Información Relacionada con los Juegos, así como otra información y opciones importantes. Durante el periodo de suspensión, podremos finalizar actividades financieras y de otro tipo que usted haya podido haber iniciado antes de enviar la solicitud de eliminación de Cuenta.

    Eliminación de Cuenta complicada. En algunos casos, la eliminación de su Cuenta y, por ende, la eliminación de los Datos Personales, resulta complicada. A manera de ejemplo, si usted es un comandante de clan en los Juegos, es muy probable que pueda eliminar su Cuenta solo después haber transferido el clan y de haberlo colocado bajo el mando de otro usuario o de haber disuelto el clan. En algunos casos, teniendo en cuenta la complejidad y la cantidad de solicitudes, el periodo para la supresión de los Datos Personales podrá ampliarse, pero no más de dos meses adicionales.

    Eliminación anticipada de Datos Personales. Almacenamos la mayoría de los Datos Personales que retenemos acerca de usted hasta que solicite la eliminación de su Cuenta mediante las herramientas de Gestión de Cuenta disponibles aquí y –para los Juegos de Consola– aquí. Sin embargo, determinados Datos Personales se eliminan aun teniendo una Cuenta válida. Por ejemplo, eliminaremos:

    • sus Datos de Contacto, tallas de ropa, preferencias de color, etc., que usted nos haya proporcionado con fines de personalización, o para que le podamos enviar un premio u organizar un viaje en uno de nuestros eventos, en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de que le hayamos enviado el premio a su dirección postal;
    • los datos relativos a usted que hayamos recopilado en el curso de pruebas alfa, superpruebas, pruebas UX, encuestas, análisis de sentimientos públicamente disponibles o en redes sociales como YouTube, Facebook, vk.com en el periodo durante el cual
    • generamos los informes para mejorar nuestros Servicios y durante los 30 (treinta) días posteriores a este periodo;
      bitácoras técnicas, tales como registros de comunicación entre los Servicios, bitácoras de acceso, bitácoras de errores: normalmente en un plazo máximo de 30 (treinta) días desde su creación.

    Información que retenemos. Al vencer el periodo de suspensión, eliminaremos todos los Datos Personales acerca de usted, salvo aquellos datos que sean necesarios para que podamos cumplir con los requisitos de las leyes aplicables (por ejemplo, requisitos fiscales y contables) o para poder detectar, investigar y prevenir la realización de trampas en el Juego e infracciones a la EULA. Retendremos la información anónima después de que se haya cerrado su Cuenta. La información que usted haya compartido con otras personas (por ejemplo, mediante chats de Juegos, actualizaciones o publicaciones en grupos) permanecerá visible después de que usted haya cerrado su cuenta o eliminado la información de su propio perfil o buzón de correo; además, no controlamos los datos que otros Miembros hayan copiado de nuestros Servicios. El contenido de los grupos asociados con las cuentas cerradas mostrarán un usuario desconocido como fuente. Su perfil podrá seguir mostrándose en los servicios de otras personas (por ejemplo, en los resultados de motores de búsqueda) hasta que éstas actualicen su caché.

    Usted también tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión.

    8. PODEMOS MODIFICAR ESTA POLÍTICA

    Podemos modificar esta Política ocasionalmente por diversos motivos, tales como cambios legales y reglamentarios, cambios en las prácticas del sector y desarrollos tecnológicos que necesiten reflejarse en ella.