Documentos legales

A continuación, puedes consultar los textos legales concernientes a todos los productos y servicios de Wargaming.net.

  • Política de privacidad de Wargaming (fecha de entrada en vigor 12 de noviembre de 2018)
  • Política de privacidad de Wargaming (fecha de entrada en vigor 12 de noviembre de 2018)

    Fecha de entrada en vigor 12 de noviembre de 2018

    Estamos dedicados a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad (“Política”) describe la forma en que tratamos la información que usted nos proporciona o que recabamos acerca de usted.

    Entendemos por “Datos Personales” los datos que se relacionan con usted como una persona identificada e identificable. El término “Datos Personales” pueden incluir, por ejemplo, su nombre, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico, edad, sexo y sus preferencias de juego. La información anónima, que no estamos en capacidad de relacionar con usted, no se considera “Datos Personales”.

    1. NOMBRE DEL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO E INFORMACIÓN DE CONTACTO

    Encargado del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de otras leyes de protección de datos o de privacidad de datos de los Estados Miembros de la Unión Europea y otras directivas sobre protección de datos relativas a nuestros juegos móviles y en línea, entre ellos, de manera enunciativa mas no limitativa, “World of Tanks”, “World of Warplanes”, “World of Warships”, “World of Tanks Blitz”, “World of Warships Blitz”, “Total War: Arena”, “Gods & Glory” , sitios web asociados como http://worldoftanks.com, http://worldofwarplanes.com, http://worldofwarships.com, https://wotblitz.com, https://wowsblitz.com, http://totalwararena.net, http://wargaming.net, https://godsandglory.com, así como cualesquiera otros juegos de Wargaming y sitios web propiedad de Wargaming u operados por esta:

    Wargaming Group Limited

    105, Agion Omologiton Avenue

    Nicosia 1080

    Chipre

    Correo electrónico: privacy@wargaming.net

    Encargado del tratamiento en el sentido del RGPD y de otras leyes de protección de datos o de privacidad de datos de los Estados miembros de la Unión Europea y otras directivas sobre protección de datos relativas a “World of Tanks” en Xbox 360 y Xbox One, “World of Tanks” en PlayStation®4 (“Juegos de Consola”), por ejemplo, en relación con el sitio web https://console.worldoftanks.com/, es:

    Wargaming World Limited

    105, Agion Omologiton Avenue

    Nicosia 1080

    Chipre

    Correo electrónico: privacy@wargaming.net

    A ambas entidades se hace referencia como “Wargaming”, “nosotros”, “nuestro” y “de nosotros” en esta Política. El término “Servicios” se refiere al acto de dar la oportunidad de utilizar los juegos mencionados (“Juegos”), los sitios web (“Sitios”), la cuenta de Wargamingt (“Cuenta”), cualquiera de nuestros demás productos y servicios (entre ellos servicios de soporte, foros) relacionados con los Juegos (“Servicios Adicionales”), por ejemplo, las aplicaciones “World of Tanks Assistant”, “Wargaming Check” y “Wargaming Game Center”.

    2. INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD)

    La información de contacto del Delegado de Protección de Datos de Wargaming es:

    Delegado de Protección de Datos de Wargaming

    105, Agion Omologiton Avenue

    Nicosia 1080

    Chipre

    Correo electrónico: dpo@wargaming.net

    3. INFORMACIÓN GENERAL EN FORMA RESUMIDA

    Procesamos los datos personales solo cuando resulta necesario para el cumplimiento del contrato que celebramos con usted, para los efectos de cumplir una obligación legal a la que estemos sujetos, o con base en nuestros intereses legítimos, siempre y cuando no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales que exijan la protección de sus Datos Personales.

    Nuestros intereses legítimos son brindar y mejorar nuestros Servicios de una manera eficaz, segura e inocua. Deseamos proporcionarles a todos una experiencia justa y equilibrada al utilizar nuestros Servicios.

    3.1. SUS PREFERENCIAS

    Puede elegir cómo usamos sus Datos Personales mediante nuestra Herramienta de Gestión de Cuenta. Dado que necesitamos verificar su identidad antes de que sigamos sus instrucciones sobre el uso de sus Datos Personales, es necesario que tenga una Cuenta registrada para tener acceso a la Herramienta de Gestión de Cuenta. Esto significa que, si usted está utilizando una cuenta de demostración, solo podrá controlar plenamente el uso que hagamos de sus datos después de crear la Cuenta aquí.

    Por ejemplo, mediante la Herramienta de Gestión de Cuenta usted puede:

    • Darse de baja y dejar de recibir mercadotecnia directa por correo electrónico, en los Juegos y en línea. Leer más adelante en la Sección 7.2 “Darse de baja de mercadotecnia directa y derecho a objetar”.
    • tener acceso a los Datos Personales que almacenemos acerca de usted. Leer más adelante en la Sección 7.1 “Derecho de Acceso”;
    • solicitar la eliminación de su Cuenta y de los Datos Personales relacionados. Leer más adelante en la Sección 7.4 “Derecho de supresión”.

    3.2. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

    Nosotros y nuestros empleados entendemos la necesidad de la privacidad del usuario, y contamos con procedimientos razonables y adecuados para proteger su información de la pérdida, el mal uso y el acceso no autorizado, así como de la revelación, alteración y destrucción, teniendo debida cuenta de los riesgos implicados en el procesamiento y en la naturaleza de los Datos Personales.

    3.3. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN POR TERCEROS

    Podemos compartir nuestros Datos Personales con nuestros afiliados, subsidiarias, proveedores o agentes que trabajen en nuestro nombre para los fines que se describen en la presente Política. Por ejemplo, podemos contratar empresas para que brinden asistencia en materia de protección y seguridad de nuestros sistemas o servicios. Cualquier proveedor o agente que contratemos debe cumplir con nuestros requisitos sobre privacidad y seguridad de datos y no está autorizado a utilizar datos personales que reciba de nosotros para ningún otro fin. Dichas empresas pueden estar ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo. Leer más en la Sección 6 “Cómo compartimos su información”.

    3.4. NIÑOS

    Reconocemos que tenemos una obligación especial para proteger la información personal que obtenemos de los niños. No recolectaremos a sabiendas Datos Personales de ningún niño, ni procesaremos esa información sin el consentimiento de los padres. Para los efectos de esta Política, se entiende por niño cualquier persona menor de 18 años de edad (o de la edad legal mínima para consentir la recopilación y el procesamiento de Datos Personales en donde ésta sea diferente conforme a las leyes aplicables).

    3.5. RETENCIÓN DE DATOS

    Mantenemos recopilados y procesados la mayoría de sus Datos Personales para los fines que se describen en la presente Política durante el tiempo que usted continúe utilizando nuestros Servicios, por ejemplo, si tiene una Cuenta activada en uno de nuestros Juegos. Eliminaremos sus Datos Personales después de que solicite la eliminación de su Cuenta y después de que venza el periodo de gracia de 45 (cuarenta y cinco) días calendario, durante los cuales podemos restaurar su Cuenta. El proceso de suprimir sus Datos Personales puede durar hasta un mes desde el vencimiento del periodo de gracia. Además, teniendo en cuenta la complejidad y la cantidad de solicitudes, puede ampliarse por dos meses más. Leer más en la Sección 7.4 “Derecho de Supresión”.

    3.6. JUEGOS QUE NO UTILIZAN LA CUENTA

    Algunos Juegos no utilizan la Cuenta. No podrá ejercer sus derechos con respecto a estos Juegos a través de Gestión de Cuenta. Por esta razón, le ofrecemos otras herramientas para exportar sus Datos Personales, para eliminarlos y para oponerse a que utilicemos sus Datos Personales de conformidad con la Sección 7 “Sus derechos”, así como para gestionar sus suscripciones.

    Además, hay algunas diferencias en la lista de Datos Personales que recopilamos acerca de los usuarios de los Juegos para los cuales se crea la Cuenta, así como acerca de los usuarios de otros Juegos, por ejemplo, “World of Warships Blitz”. Por ejemplo, para que usted use Juegos para los cuales no se creó la Cuenta, no recopilamos su número de teléfono ni su dirección de correo electrónico.

    Con respecto a los Juegos que no usan la Cuenta, para ejercer sus derechos puede llenar la solicitud correspondiente con Soporte al Cliente o bien como se indique en el Juego respectivo.
    Cuando dicha función esté disponible, puede vincular a su cuenta algunos de los Juegos que no utilizan la Cuenta. Tenga en cuenta que el control de sus Datos Personales en dichos Juegos es independiente del control de sus Datos Personales relacionados con su Cuenta. Por tanto, para eliminar sus Datos Personales en “World of Warships Blitz”, deberá ponerse en contacto con Soporte al Jugador como se señala en el Juego, mientras que la eliminación de Datos Personales relacionados con la Cuenta se llevará a cabo a través de Gestión de Cuenta.

    4. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

    En relación con el uso que usted haga de nuestros Servicios, recopilamos información ya sea directamente de usted (cuando nos proporciona información) o indirectamente (por ejemplo, mediante la tecnología de nuestro Sitio).

    4.1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DIRECTAMENTE

    Recopilamos Datos Personales y otra información que proporcione de manera voluntaria. Proporcionar la información solicitada es una decisión que le incumbe exclusivamente a usted. Sin embargo, el uso que usted haga de determinados Servicios es posible únicamente si usted proporciona la información solicitada, por ejemplo, cuando crea una Cuenta.

    Datos de la Cuenta

    Al establecer una Cuenta, es posible que se le pida proporcionar Datos Personales, incluidos, de manera enunciativa mas no limitativa, su nombre, dirección de correo electrónico y número telefónico.

    Datos de contenido

    Podemos obtener sus Datos Personales cuando usted se registra en nuestros demás Servicios y los utiliza, por ejemplo, foros de juego, chats, o cuando hace comentarios acerca de nuestros Servicios. Estos datos incluyen:

    • Información que usted publique, sobre la que haga comentarios o marque “Me gusta” en cualesquiera de los Foros relacionados con los Juegos propiedad de Wargaming u operados por esta (“Foros”), en las páginas de grupos de redes sociales operados por Wargaming, y en los Sitios;
    • Información que se envíe a través de la funcionalidad “chat de juego” en los Juegos; incluyendo el chat de voz en el Juego;
    • Información que proporcione cuando solicite información o soporte de nosotros, o bien al comprarnos un producto o servicio, incluida la información necesaria para procesar sus pedidos con el administrador de pagos correspondiente, que podría incluir el importe de cualquier transacción, pero sin incluir su información financiera, que solamente se enviará de manera directa al administrador de pagos bajo protocolos seguros;
    • Información distinta a los Datos de la Cuenta que usted nos proporcione al participar en competencias, concursos, torneos, eventos fuera de línea, así como al responder a preguntas, por ejemplo, su información de contacto;
    • Información que usted nos proporcionó al convertirse en participante de pruebas alfa, súperpruebas, y pruebas UX.

    4.2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS INDIRECTAMENTE

    Recopilamos indirectamente diversos elementos de información mediante su interacción con nuestros Juegos, sitios web y otros servicios, y el uso de estos.
    Esta información puede incluir, de manera enunciativa más no limitativa, información anónima sobre navegadores y dispositivos (tanto de hardware como de software), datos recopilados mediante interacciones electrónicas automatizadas, datos sobre uso de aplicaciones, información demográfica, información geográfica y de geolocalización, información estadística y agregada (“Otra Información”). La información estadística o agregada no identifica directamente a una persona en específico, pero puede derivarse de los Datos Personales. Por ejemplo, podemos agregar Datos Personales para calcular el porcentaje de usuarios en un país en particular. Si combinamos Otra Información con Datos Personales, trataremos la información combinada como Datos Personales.

    4.2.1. Datos de Seguimiento y Cookies

    Nosotros y nuestros socios, como los socios de mercadotecnia y los proveedores de información analítica, utilizan “Cookies”, que son archivos de texto que se colocan en su computadora y que nos ayudan a analizar la forma en que los usuarios emplean nuestros Servicios, y tecnologías similares (por ejemplo, faros de web, pixeles, etiquetas de anuncios e identificadores de dispositivos) para reconocerle o para reconocer su dispositivo en, fuera y a través de dispositivos diferentes y de nuestros Servicios, así como para mejorar las funcionalidad de mercadotecnia, del análisis o del sitio web. El uso de cookies es estándar en internet. Si bien la mayoría de los navegadores de red aceptan cookies de manera automática, la decisión de aceptarlas o de no aceptarlas es suya. Usted puede ajustar la configuración de su navegador para evitar la recepción de cookies, o para que le avise cada vez que se le envía una cookie. Puede rechazar el uso de cookies mediante la selección de los ajustes adecuados en su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que, si usted hace lo anterior, podría no tener acceso a toda la funcionalidad de nuestros Sitios.

    Los patrones y volúmenes diarios de tráfico en un sitio web, como la cantidad de visitantes a un determinado sitio o página web, suelen denominarse “Datos de Seguimiento”. Este tipo de información recopilada de manera indirecta se obtiene con ayuda de diversos medios, tales como una dirección IP, que es un número asignado automáticamente a su computadora cada vez que navega en internet. Los servidores web, es decir, las computadores que “dan servicio” a páginas web, identifican automáticamente a su computadora por su dirección IP. Cuando usted visita cualquiera de nuestros Sitios, nuestros servidores tienen acceso a la dirección IP de su computadora.

    4.2.2. Información relacionada con los Juegos

    Para brindarle servicios eficientes, necesitamos recopilar, almacenar y utilizar diversa información acerca de su actividad en nuestros Juegos. La “Información Relacionada con los Juegos” incluye su identificador de juego, que en la mayoría de nuestros Juegos se conoce como “Id. de Wargaming”, así como lo que generalmente se conoce como “estadísticas de juego”. Se entiende por “estadísticas de juego” la información acerca de sus preferencias de Juegos, avance en los Juegos, participación y desempeño en los clanes, frecuencia de juego.

    4.2.3. Información del dispositivo y Geolocalizacion

    Con la finalidad de arreglar incidentes del sistema y otros problemas técnicos que pudiesen surgir durante la instalación de los Juegos o la utilización de nuestro Servicio, así como para hacer que nuestros Servicios sean más adecuados para usted, recolectamos, almacenamos y usamos información acerca del dispositivo en el que está utilizando los Servicios, inclusive el tipo de dispositivo, el hardware y el sistema operativo que está utilizando, la configuración del dispositivo, los identificadores únicos del dispositivo y los datos de incidentes (si los hubiere). El que recopilemos parte o toda esta información depende del tipo de dispositivo que utiliza y de su configuración. También puede instalar aplicaciones recolectando y usando datos adicionales que se requieren para arreglar los incidentes, errores y otros problemas técnicos que surjan durante su utilización de los Servicios, por ejemplo, Wargaming Game Center y Wargaming Check.

    Para hacer que los Servicios sean adecuados para usted y solo si contamos con su autorización, también podemos recopilar la ubicación precisa mediante GPS de sus dispositivos móviles, la cual solo se recopila previo permiso de su parte. Las direcciones IP y de wifi que se reciben de su navegador o dispositivo pueden utilizarse para determinar su ubicación aproximada.

    4.2.3. Información necesaria para la detección de fraudes e infracciones

    Podemos también recopilar determinados datos (como dirección IP, nombre de usuario, etc.) necesarios para poder detectar, investigar y prevenir trampas en el Juego e infracciones al EULA. Estos datos, que se utilizan únicamente con fines de detección, investigación y prevención de fraudes y trampas en el Juego, se eliminan seis meses después de su recopilación, a menos que los datos puedan utilizarse para probar que se ha incurrido en trampas. Si los datos pueden utilizarse para probar que se ha incurrido en trampas u otro tipo de fraude o infracción al EULA, almacenaremos por más tiempo los datos para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de demandas legales durante el estatuto de limitaciones. Sírvase tener en cuenta que los datos específicos almacenados para estos fines no se pueden revelar a usted ni a terceros, toda vez que la revelación puede poner en riesgo el mecanismo mediante el cual detectamos, investigamos y prevenimos los fraudes y las trampas en el Juego, así como otras infracciones al EULA.

    4.2.4. Información de recursos en línea disponibles públicamente

    Podemos utilizar la información disponible para el público, por ejemplo, mediante YouTube, vk.com, Facebook, Instagram y Twitter, con el fin de conocer su opinión sobre los Juegos y Servicios, de tal manera que podamos tenerlos en cuenta para mejorar nuestros Servicios. Wargaming puede llevar a cabo dicha recopilación de datos de forma independiente, o puede recibirla de nuestros socios haciendo un análisis de los sentimientos del público con relación a diversos problemas, por ejemplo, Hootsuite Media Inc.

    4.2.5. Información de nuestros socios

    En algunos casos, Wargaming recibe sus datos personales a manera de procesador de datos, lo que significa que estos están controlados por nuestros socios y los podemos utilizar solo de conformidad con sus instrucciones y con la leyes aplicables. Utilizamos estos datos para cumplir con nuestra obligación en virtud del EULA, mejorar los Servicios y cuando se requiera el procesamiento para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos.

    Socios de pagos. Cuando usted compra artículos virtuales, moneda virtual o membresía premium por tiempo limitado con su tarjeta de crédito, podemos recibir de nuestros socios de pagos así como procesar una parte de su número de tarjeta de crédito, información acerca de la emisora de su tarjeta de crédito, así como su dirección completa con fines de facturación;

    Socios en promoción colaborativa. Con la finalidad de proporcionarle artículos para el juego y/o moneda para el juego por su participación en diversos programas de lealtad, podemos asimismo recibir información de nuestros socios, como compañías de telecomunicación, (por ej.., Rostelecom), bancos (por ej., Alfa-Bank), socios para devolución de efectivo (por ej., Kopikot), agencias de viajes (por ej. Biletix), y otros;

    Plataformas: También recibimos y utilizamos sus identificadores en otras plataformas como PlayStation®4, Xbox 360 y Xbox One, App Store, Google Play Store, de modo que usted pueda jugar con nuestros Juegos mediante estas plataformas.

    Redes sociales. Hemos registrado algunas cuentas de grupo relacionadas con los Juegos, así como algunas páginas en vk.com, Facebook, Twitter, Reddit y en otras redes sociales para tener una mejor comunicación con nuestros jugadores en caso de que tuviesen preguntas relacionadas con los Servicios; también preferimos que se nos hagan comentarios sobre los Servicios a través de las redes sociales. También recibimos información relativa a sus perfiles en los sitios de redes sociales, a fin de permitir la integración con dichos sitios de redes sociales, por ejemplo, su nombre, avatar y fecha de nacimiento, si usted se vincula a una herramienta de terceros usando nuestros Servicios.

    5. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

    Necesitamos procesar sus Datos Personales con el fin de cumplir con el contrato celebrado con usted en conformidad con el Artículo 6(1)(b) del RGPD. Salvo prohibición en contrario por la ley, utilizaremos sus Datos Personales como usuario para los siguientes fines:

    • para brindarle los Servicios que solicite, por ejemplo, permitirle que instale los Juegos, que opere los Servicios y verifique y confirme sus pagos;
    • para comunicarnos con usted con respecto a su Cuenta o a las transacciones que usted realice con nosotros y para enviarle información acerca de las características de nuestros Sitios o de cambios en nuestras políticas;
    • para brindar soporte incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, actualizaciones de productos, parches y reparaciones de productos y otras comunicaciones similares;
    • para organizar sus viajes, recibir regalos y premios a los que pudiera tener derecho por ganar una competencia fuera de línea, etc.

    5.1. FINES DE COMUNICACIÓN

    Utilizaremos sus Datos Personales para nuestros intereses legítimos en virtud del Artículo 6(1)(f) del RGPD para enviarle avisos y proporcionarle información acerca de nuestros productos y servicios de conformidad con la presente Política. En concreto, una vez que usted haya creado una Cuenta, podemos utilizar su dirección de correo electrónico, seudónimo, dirección IP, número de teléfono móvil, para enviarle correos electrónicos con mercadotecnia personalizada, mensajes, ofertas web y de juegos dirigidas acerca de los Juegos. Asimismo, si usted se da de alta, le enviaremos correos electrónicos de mercadotecnia personalizada, mensajes y ofertas web y de juegos dirigidas acerca de eventos físicos de Wargaming, proyectos de Wargaming en colaboración con sus socios, así como acerca de los juegos de Wargaming, sin utilizar la Id. de Wargaming.

    5.2. OFERTAS DE JUEGOS
    También podemos utilizar su Información Relacionada con los Juegos para enviarle ofertas de juego que consideremos muy útiles para usted. Para hacer la oferta, primero recopilamos Información Relacionada con los Juegos de diversos jugadores, identificamos patrones del comportamiento de estos y creamos algoritmos que identifican grupos de jugadores o jugadores particulares que siguen la tendencia. En el caso de los jugadores que realmente siguen la tendencia, enviamos ofertas de juegos que pueden ser personalizadas (por ej., deseamos que la oferta de juego llegue a usted o a un número relativamente pequeño de jugadores específicos) o no personalizada (por ej., deseamos que la oferta llegue a un número grande de jugadores que siguen la tendencia). Nos aseguramos de que dichas ofertas nunca tengan un impacto significativo en usted o en nuestros demás jugadores. Por ejemplo: podemos darnos cuenta de que usted es un jugador que es muy bueno jugando con vehículos franceses y que ha registrado la cuenta hace más de cinco años. Entonces, podemos ofrecerle específicamente el nuevo vehículo francés en renta, pero en ningún caso por un precio mayor que el que se le ofrece a otros jugadores. Usted se puede dar de baja de nuestras ofertas de juego mediante nuestra Herramienta de Gestión de Cuenta.

    5.3. FINES DE MEJORA DE SERVICIOS

    Analizamos su información para determinar cómo mejorar los Servicios y nuestras operaciones con el fin de que sean más interesantes para nuestros jugadores en general. Podemos asimismo solicitarle que responda nuestros cuestionarios sobre los Servicios; usted siempre tendrá la opción de responderlos o no y elegir qué información desea proporcionar.

    5.4. DETECCIÓN DE FRAUDES E INFRACCIONES AL EULA

    Utilizamos la información necesaria para poder detectar, investigar y prevenir trampas en el Juego e infracciones al EULA y a las reglas y políticas del Juego únicamente con fines de detección, investigación y prevención. Si los datos pueden utilizarse para probar que se ha incurrido en trampas u otro tipo de fraude o infracción al EULA, almacenaremos por más tiempo los datos para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de demandas legales durante el estatuto de limitaciones.

    6. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

    A los efectos de cumplir con un contrato celebrado con usted, de cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos, o con base en nuestros intereses legítimos, podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de terceros:

    1. Socios de pagos: compartimos su dirección de correo electrónico, dirección IP, información acerca de compras de juego solicitadas por usted en los sitios web de Wargaming, y otra información que usted nos proporcione a los fines de cumplir con sus solicitudes de compra y retiros con empresas como Adyen BV, PW Inc., PayPal (Europa) Sarl & Cie, “Yandex.Money”, NBCO LLC;
    2. Socios de publicidad y de medición de publicidad: compartimos su correo electrónico, seudónimo, dirección IP y otra información que usted nos proporcione con el propósito de facilitar el direccionamiento, la entrega y la medición de publicidad en línea en servicios de terceros, para facilitar la transmisión de información que pudiera ser útil, pertinente o de interés para usted, por ejemplo, que le permita obtener recompensas por ver anuncios en los Juegos con empresas como Emarsys UK Ltd, Unity Technologies APS;
    3. Socios de almacenamiento de datos: compartimos alguna parte de su información mediante el uso de servicios de almacenamiento de datos de terceros, por ejemplo, aunque alguna parte de su información relacionada con el Juego se almacena en la Plataforma Google Cloud (BigQuery), así como los servicios de Amazon Web Services, Inc., G-Core Labs, S.A.;
    4. Proveedores de software: los Servicios apropiados que se proporcionan requieren que usemos soluciones de software de terceros; por ejemplo, para nuestros cuestionarios sobre los Juegos, incluido el almacenaje de sus respuestas, usamos el software de Widgix, LLC dba Survey Gizmo, para brindarle un acceso fácil a sus estadísticas de juego utilizamos el software de Mixpanel, Inc.;
    5. Socios de investigación: podemos dar acceso a alguna parte de sus datos, como sus estadísticas de Juego, para llevar a cabo investigaciones relacionadas con la mercadotecnia y de otros tipos. Compartimos datos anónimos con nuestros socios a menos que sus datos personales sean necesarios para los servicios o la investigación que se soliciten;
    6. Socios de soporte al jugador: para algunos territorios y productos contratamos a terceros para que nos brinden servicios de soporte al jugador adecuados. Dichas empresas pueden tener acceso a sus datos personales, incluidos los datos personales que usted pudiera proporcionar en sus solicitudes de soporte al jugador. Entre dichos socios están Zendesk Inc, iOpex Technologies Inc.;
    7. Desarrolladores de aplicaciones basadas en el Juego: hacemos que su seudónimo y algunas de sus estadísticas estén disponibles para otros jugadores y para nuestros socios mediante una API Pública. Los datos pueden utilizarse para desarrollar y dar soporte a las aplicaciones creadas por la comunidad de jugadores del Juego, las aplicaciones móviles, por ejemplo, World of Tanks Assistant, y los mods autorizados de los Juegos. La API Pública nos permite mejorar su experiencia de juego, desplegar el potencial de nuestra comunidad, y poner bajo nuestro control el uso de las estadísticas de nuestros jugadores mediante la creación de reglas y requisitos para su uso por otros jugadores y por la comunidad;
    8. Información disponible para otros jugadores: poner a disposición de otros jugadores su seudónimo y sus estadísticas de juego, a través de nuestros Servicios, es una parte importante para que la experiencia de los jugadores sea más divertida. Si se le expulsa del juego con base en las quejas de otros jugadores, le informaremos a ellos sobre esta expulsión. Tome en cuenta que los miembros de su clan pueden ver una cantidad mayor de sus estadísticas de juego que los demás:
    9. Información puesta a disposición del público: nuestros Sitios pueden también contar con tableros de mensajes, foros o áreas de chat, en los que los usuarios pueden intercambiar ideas y comunicarse. Cuando publique un mensaje en un tablero, foro o área de chat, tenga presente que la información se pone a disposición del público en línea; por lo tanto, lo hace bajo su propio riesgo. Su seudónimo y sus estadísticas de juego también están disponibles dentro de las reproducciones de los Juegos y otros videos, que Wargaming y otros jugadores pueden crear y poner en línea No incluya su seudónimo ni ningún dato que pueda identificarlo personalmente. Para cambiar su seudónimo comuníquese con Soporte al jugador.
    10. Moderadores y probadores externos: algunos datos limitados acerca de usted (como su seudónimo y su contenido de tickets de soporte al jugador) pueden estar disponibles para moderadores y probadores terceros que actúen en calidad de voluntarios con el fin de prestarle mejores Servicios, por ejemplo, para responder rápidamente a sus preguntas acerca de los Juegos.
    11. Empresas de prevención de trampas y fraudes: podemos utilizar la información necesaria para poder detectar, investigar y prevenir la realización de trampas en los Juegos e infracciones al EULA únicamente con fines de detección, investigación y prevención de la realización de trampas en el Juego. Entre dichos socios se encuentra ACI Worldwide (EMEA) Ltd., UK;
    12. Socios de logística: para organizar sus viajes (por ejemplo, como un jugador de deportes en línea) y entregar los premios, usted tiene derecho a agradecimiento por el uso de sus Servicios, podemos compartir su dirección postal y otros detalles con nuestros socios de logística o pedirle que los comparta con ellos directamente;
    13. Sitios web de terceros: puede optar por acceder a algunos sitios web mediante Wargaming OpenID. En este caso, informaremos su seudónimo y su vínculo de perfil a estos sitios web. Para obtener mayor información, lea nuestros artículos de Soporte al Jugador en OpenID y tenga en cuenta que Wargaming no tiene control alguno por el uso posterior que se dé a sus datos en los sitios web de terceros; por ejemplo, no podemos pedirles que eliminen sus datos;
    14. Desarrolladores de juego y cambio de Editor: Wargaming es el Controlador de datos con relación a ciertos Juegos desarrollados por terceros y publicados por Wargaming. Dichos desarrolladores pueden procesar ciertos datos que se requieren para aplicar mejoras adicionales a los Juegos y otros Servicios, por ejemplo, la información relacionada con el Juego. En caso de que Wargaming transfiriera el derecho a un tercero de publicar estos y otros Juegos y otros Servicios relacionados, el nuevo editor tendrá el derecho de continuar usando sus datos pero de una manera que sea sustancialmente la misma que la que se establece en la presente Política de Privacidad, salvo acuerdo en contrario de parte suya.
    15. Autoridades gubernamentales y auditores: algunos datos personales se divulgarán a autoridades gubernamentales, por ejemplo, a entidades fiscales, auditores y otras entidades competentes, de conformidad con la ley de la Unión o del Estado miembro;
    16. Subsidiarias y afiliadas de Wargaming: como empresa global, recopilamos información que puede ser procesada en nuestras oficinas en todo el mundo. Su información puede también ser procesada fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo, en los Estados Unidos, la República de Belarús, o cualquier otro país en el que nosotros, nuestras afiliadas o subsidiarias tengamos presencia.
    17. Cambio de control: podemos compartir sus datos como parte de una venta, fusión o cambio de control de nuestra compañía, o en preparación para cualquiera de estos eventos. Cualquier entidad que nos compre o compre una parte de nuestro negocio tendrá el derecho de seguir utilizando sus datos, pero solo como se establece en la presente Política de Privacidad, salvo acuerdo en contrario de parte suya.

    Cuando sus datos personales se comparten con afiliadas y subsidiarias de Wargaming, así como con terceros fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, Wargaming garantiza un nivel adecuado de protección de datos personales, inclusive, de manera enunciativa mas no limitativa, entrando en vigor a las cláusulas de protección de datos estándares adoptadas por la Comisión Europea con afiliadas y subsidiarias de Wargaming, así como con los referidos terceros. Le proporcionaremos un ejemplar de las cláusulas de protección de datos estándar, previa solicitud de su parte.

    Compartir información anónima. También podremos compartir información anónima, es decir, información que no revele su identidad, directa o indirectamente, así como información agregada (lo que significa información acerca de grupos y categorías de usuarios, inclusive estadísticas y conductas de juego, pero que no identifica y que, de manera razonable, no puede usarse para identificar a usuario alguno en lo individual) con nuestros socios de publicidad. Asimismo, podremos permitir a nuestros anunciantes recolectar información anónima y agregada dentro de los Servicios, y es posible que ellos compartan esa información con nosotros. Nuestros anunciantes podrán recolectar esa información a través del uso de tecnologías de rastreo, como cookies y faros de red. Esto permite a nuestros anunciantes desarrollar y entregar publicidad dirigida en los Servicios y en los sitios web de terceros, de modo que puedan intentar enviarle anuncios de productos y servicios que muy probablemente sean de su interés. Los anunciantes también usarán esta información para supervisar, mejorar o modificar sus operaciones.

    7. SUS DERECHOS

    Para que pueda ejercer sus derechos de protección de datos de manera sencilla, hemos mejorado las herramientas de Gestión de Cuenta. Si usted está utilizando una cuenta de demostración, podrá controlar plenamente el uso que hagamos de sus datos solo después de crear la Cuenta aquí o –para los Juegos de Consola– aquí. Esto significa que, si usted está utilizando una cuenta de demostración, solo podrá controlar plenamente el uso que hagamos de sus datos después de crear la Cuenta aquí. Por favor, visítelo para elegir las comunicaciones directas que le gustaría recibir, así como para ejercer sus derechos de acceso a datos, a la supresión de datos y a la oposición con respecto al procesamiento de datos.

    7.1. DARSE DE BAJA DE MERCADOTECNIA DIRECTA Y DERECHO DE OPOSICIÓN

    Puede definir sus suscripciones a la mercadotécnica directa través de su herramienta de Gestión de Cuenta. Tenga en cuenta que, incluso si se da de baja de nuestros correos electrónicos con mercadotecnia personalizada, mensajes, ofertas web y de juego, aún podemos seguir enviándole algunos avisos (solemos referirnos a ellos como “transaccionales”); por ejemplo, para confirmar compras o cambios en su Cuenta, dar información sobre garantías o seguridad, dar información sobre cambios al EULA, a los Términos de Servicio y a la Política de Privacidad, también le mostraremos ofertas no personalizadas de mercadotecnia en juego y en la web. Podremos cesar todas las comunicaciones solo después de que se elimine su Cuenta. Además, incluso si se da de baja de nuestras ofertas web y de juegos, podrá seguir viéndolas en los Juegos y en algunos sitios web: esto significa que estas ofertas se muestran a todos o a un público muy grande y no están dirigidas a usted de manera específica.

    Puede darse de baja de los anuncios personalizados en las aplicaciones móviles, incluidos nuestros Juegos móviles, verificando los ajustes de privacidad de su dispositivo Android o iOS y seleccionando “limit ad tracking” (limitar rastreo de anuncios) (Apple iOS) u “opt out of interest-based ads” (darse de baja de los anuncios basados en intereses) (Android). Puede ajustar sus notificaciones emergentes en su móvil en el menú configuración de su dispositivo Android o iOS.

    Cuando el procesamiento de sus Datos Personales se base en intereses legítimos en virtud del Artículo 6(1)(f) del RGPD, puede hacer uso de su derecho de objeción en cualquier momento. Si presenta una objeción, dejaremos de procesar sus Datos Personales, salvo que existan fundamentos legítimos apremiantes y convincentes para dicho procesamiento, o que los datos sean necesarios para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de demandas legales.

    7.2. DERECHO DE ACCESO

    Usted tiene el derecho a tener acceso a los Datos Personales que mantenemos acerca de usted, por ejemplo, el derecho a solicitar, sin cargos, (i) información sobre si sus Datos Personales se han retenido, (ii) se ha tenido acceso a ellos o (iii) si se han hecho duplicados de los Datos Personales retenidos. Puede ejercer el derecho de acceder a sus Datos Personales mediante la herramienta “Exportación de Datos” disponible en las herramientas de Gestión de Cuenta. Normalmente, proporcionamos el duplicado de los Datos Personales retenidos en un plazo no mayor a 30 (treinta) días, previa solicitud de su parte. Una vez que esté listo el archivo con los Datos Personales que retenemos, podrá descargarlo de nuestros recursos. Si la solicitud afecta los derechos y libertades de otras personas o es manifiestamente infundada o excesiva, nos reservamos el derecho de cobrar un honorario razonable (teniendo en cuenta los costos administrativos de proporcionar la información o la comunicación, o de realizar la acción solicitada), o de rehusarnos a actuar con respecto a la solicitud. Tampoco podremos proporcionarle determinados Datos Personales que usted pueda publicar o proporcionar mediante nuestros Servicios si ha hecho caso omiso de nuestra solicitud de no proporcionar los Datos Personales en un determinado campo, sitio web, etc.

    7.3. DERECHO DE RECTIFICACIÓN

    Usted controla su seudónimo, correo electrónico, número telefónico, país, cuentas en redes sociales, sitios de confianza y formas de pago que asociemos con su Cuenta. Si cambian, por favor modifique los datos directamente en la Cuenta Personal. Por favor infórmenos si alguno de los Datos Personales que retenemos acerca de usted es incorrecto.

    7.4. DERECHO DE SUPRESIÓN

    Tiene el derecho de obtener la supresión de sus Datos Personales mediante la eliminación de su Cuenta a través de nuestra herramienta “Eliminación de Cuenta” disponible en las herramientas de Gestión de Cuenta.

    Como resultado de la eliminación de su Cuenta, perderá acceso a la mayoría de los Servicios, incluida la Información Relacionada con los Juegos y la Cuenta, las suscripciones a los foros de Wargaming y la posibilidad de tener acceso a otros servicios para los que esté utilizando la Cuenta.

    Periodo de gracia. Le permitimos restaurar su Cuenta durante un periodo de gracia de 45 (cuarenta y cinco) días contados desde el momento en que solicite la eliminación de su Cuenta. Esta funcionalidad le permite no perder por error diversa Información Relacionada con los Juegos, así como otra información y opciones importantes. Durante el periodo de suspensión, podremos finalizar actividades financieras y de otro tipo que usted haya podido haber iniciado antes de enviar la solicitud de eliminación de Cuenta.

    Una vez eliminada su cuenta no se reciben pagos. Como resultado de la eliminación de su Cuenta, no tendrá la posibilidad de hacer pagos en la Tienda Premium, ni siquiera durante el periodo de gracia. Si se hiciere algún pago después de la eliminación de la Cuenta debido a un error técnico o por otra razón, le reembolsaremos el monto que haya pagado y no le otorgaremos los derechos a las Características Adicionales correspondientes.

    Eliminación de Cuenta complicada. En algunos casos, la eliminación de su Cuenta y, por ende, la eliminación de los Datos Personales, resulta complicada. A manera de ejemplo, si usted es un comandante de clan en los Juegos, es muy probable que pueda eliminar su Cuenta solo después haber transferido el clan y de haberlo colocado bajo el mando de otro usuario o de haber disuelto el clan. En algunos casos, teniendo en cuenta la complejidad y la cantidad de solicitudes, el periodo para la supresión de los Datos Personales podrá ampliarse, pero no más de dos meses adicionales.

    Eliminación anticipada de Datos Personales. Almacenamos la mayoría de los Datos Personales que retenemos acerca de usted hasta que solicite la eliminación de su Cuenta mediante las herramientas de Gestión de Cuenta. Sin embargo, determinados Datos Personales se eliminan aun teniendo una Cuenta válida. Por ejemplo, eliminaremos:

    • sus Datos de Contacto, tallas de ropa, preferencias de color, etc., que usted nos haya proporcionado con fines de personalización, o para que le podamos enviar un premio u organizar un viaje para uno de nuestros eventos, en un plazo máximo de 45 (cuarenta y cinco) días a partir de que le hayamos enviado el premio a su dirección postal;
    • los datos relativos a usted que hayamos recopilado en el curso de pruebas alfa, súperpruebas, pruebas UX, encuestas, análisis de sentimientos públicamente disponibles o en redes sociales como YouTube, Facebook, vk.com, en eventos en sitio, a más tardar 45 (cuarenta y cinco) días a partir de que hayamos terminado el análisis de datos y el agregado, y generar los informes de mejora de nuestros Servicios;
    • bitácoras técnicas, tales como registros de comunicación entre los Servicios, bitácoras de acceso, bitácoras de errores: normalmente en un plazo máximo de 45 (treinta) días desde su creación.

    Información que retenemos. Al vencer el periodo de suspensión, eliminaremos todos los Datos Personales acerca de usted, salvo aquellos datos que sean necesarios para que podamos cumplir con los requisitos de las leyes aplicables (por ejemplo, requisitos fiscales y contables) o para poder detectar, investigar y prevenir la realización de trampas en el Juego e infracciones al EULA. Asimismo, conservaremos la información anónima después de que se haya cerrado su Cuenta. La información que usted haya compartido con otras personas (por ejemplo, mediante chats de Juegos, actualizaciones o publicaciones en grupos) permanecerá visible después de que usted haya cerrado su cuenta o eliminado la información de su propio perfil o buzón de correo; además, no controlamos los datos que otros Miembros hayan copiado de nuestros Servicios. El contenido de los grupos asociados con las cuentas cerradas mostrarán un usuario desconocido como fuente. Su perfil podrá seguir mostrándose en los servicios de otras personas (por ejemplo, en los resultados de motores de búsqueda) hasta que éstas actualicen su caché.

    Usted también tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión.

    8. PODEMOS MODIFICAR ESTA POLÍTICA

    Podemos modificar esta Política ocasionalmente por diversos motivos, tales como cambios legales y reglamentarios, cambios en las prácticas del sector y desarrollos tecnológicos que necesiten reflejarse en ella.