Documentos legales

404 Below, you’ll find legal documentation for all Wargaming.net products & services.

  • Reglas de los Juegos
  • Reglas de los Juegos

    Adiciones al acuerdo de licencia para el usuario final (“EULA“).

    Acuerdo de licencia para el usuario final

    Política de privacidad

    IMPORTANTE. LEER CON ATENCIÓN.

    AL INSTALAR, COPIAR O UTILIZAR NUESTROS JUEGOS O SERVICIOS DE CUALQUIER MODO, ACEPTAS REGIRTE EN VIRTUD DE ESTAS REGLAS.
    SI NO LAS ACEPTAS, TE PEDIMOS QUE NO CONTINÚES CON EL PROCESO DE REGISTRO, QUE ABANDONES NUESTROS SITIOS DE INMEDIATO Y QUE NO ACCEDAS NI UTILICES NUESTROS SITIOS WEB, JUEGOS NI SERVICIOS.

    1. Disposiciones generales

    1.01. Para registrarse, los jugadores deben tener trece (13) años o más. Los jugadores son los únicos responsables de su conducta en los chats públicos y de batallas. Asimismo, son responsables de proteger sus cuentas contra el acceso de terceros; se recomienda escoger una contraseña difícil de adivinar y no utilizarla en ningún otro sitio donde los propietarios o administradores de dicho sitio puedan leerla. Los usuarios deben evitar compartir sus cuentas con terceros. Si pierdes tu cuenta o eres víctima de piratas informáticos, informa de inmediato al servicio de atención al cliente a través del sitio web.

    Si eres menor de trece años de edad o no tienes la edad legal mínima, en caso de que esta sea otra conforme a las leyes locales, pídele a tu padre, madre o tutor que revise y apruebe este EULA en tu nombre. Si eres menor de la edad antes mencionada, no debes utilizar el Juego ni acceder a él sin la supervisión de tu padre, madre o tutor legal.

    1.02. Los desarrolladores (Warngaming.net) de este software no se responsabilizan por la conducta de ningún jugador individual ni por el contenido de sus mensajes en los canales y chats del Juego. Los jugadores son los únicos responsables de su conducta y del contenido de sus mensajes en todos los canales y chats del Juego.

    1.03. Wargaming.net se reserva el derecho de evaluar cada incidente, caso por caso. La medida que se tome podría ser más leve o más severa que aquellas descritas en cada categoría.

    1.04. Wargaming.net puede suspender, cerrar, modificar o eliminar cuentas en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno, con o sin cursar aviso al propietario de la cuenta. Las cuentas que Wargaming.net cierre por cualquier tipo de abuso, como por ejemplo, de forma enunciativa, por la violación de estas Reglas o del EULA, no se reactivarán por ningún motivo. Con fines explicativos y no limitativos, se aclara que, en la mayoría de los casos, las cuentas se suspenden, cierran o eliminan por violaciones a estas Reglas, el acuerdo de licencia para el usuario final (EULA) u otras políticas de Wargaming.net. Los jugadores pueden cancelar todas las cuentas que tengan registradas, en cualquier momento, de conformidad con las instrucciones que figuran en el sitio web. Wargaming.net puede dejar de ofrecer o respaldar cualquier servicio y en cualquier momento.

    1.05. Los jugadores que decidan participar del Juego deben reconocer y aceptar estas y cualquier otra norma pertinente y ceñirse a ellas sin importar las circunstancias. Asimismo, los jugadores deben aceptar también que estas Reglas regirán para cualquier usuario a quien le permitan usar su ID de usuario o la cuenta de Wargaming.net. Al permitirle a otro usuario utilizar la cuenta, el propietario de la cuenta se hace personalmente responsable de todas las consecuencias (incluido el cierre de dicha cuenta) que se produzcan si tal usuario viola alguna de las normas mencionadas en cualquier momento. El propietario de la cuenta no tendrá derecho a ningún reintegro en ningún tipo de moneda ni a ninguna otra forma de crédito.

    1.06. La administración no se responsabiliza por ninguna relación interna de los clanes. Queda a la entera discreción de los líderes de clanes, sus suplentes y funcionarios elegir cuidadosamente a los miembros del clan (especialmente al asignarles roles importantes, como el de tesorero del clan, por ejemplo). Al asignar a un miembro del clan al cargo respectivo, el líder del clan ratifica su confianza en el miembro. Los soldados rasos, de su parte, confirman que aceptan las Reglas y normativas del clan al ingresar en el clan respectivo. Tenga en cuenta que, en caso de conflicto dentro de un clan, no se proporcionará información, como los registros de tesorería (ni demás información de este tipo), ante su solicitud.

    2. Prohibiciones, restricciones y condiciones de uso (para todos los canales y chats del Juego)

    Aceptas no realizar ninguna de las siguientes acciones al utilizar el Juego o cualquier canal o chat de juego de Wargaming.net.

    2.01. No se acepta un exceso de lenguaje inapropiado o insultos. Se sugiere dejar activado el filtro de censura. El filtro de censura no constituye una excusa para no cumplir con las Reglas existentes del chat y del Juego. De todos modos, se sancionará el exceso de lenguaje inapropiado.

    2.02. Se prohíbe escribir con el objetivo de sortear el filtro de censura.

    2.03. No se tolerará ningún tipo de insultos, ataques personales, abuso ni acoso.

    2.04. Se prohíben los comentarios despectivos por cuestiones de raza, nacionalidad, religión, cultura, sexo o preferencia sexual.

    2.05. Se prohíbe hacer alusión a la supremacía racial o nacional, así como cualquier grado de propaganda discriminatoria.

    2.06. Se prohíbe el envío de spam y la publicación de mensajes absurdos en los chats del Juego y de batallas. Esto incluye, asimismo, al uso excesivo de mayúsculas y la publicación excesiva de resultados de las batallas.

    2.07. Se prohíbe realizar pedidos y solicitudes no deseadas de cualquier tipo en todos los chats y canales del Juego. Los pedidos y las solicitudes no deseadas incluyen, sin carácter restrictivo, solicitarles a los usuarios que transfieran dinero real a la billetera virtual, pedir créditos extra y solicitar la transferencia de oro del Juego.

    2.08. Todos los tipos de anuncios de venta, intercambio u otras opciones de transferencia de cuentas de un usuario a otro constituyen una violación del EULA y quedan prohibidos en todos los chats y canales del Juego.

    2.09. Se prohíbe la distribución de información personal de los usuarios sin su consentimiento.

    2.10. Se prohíbe injuriar a los usuarios o publicar información falsa sobre ellos en todos los chats y canales del Juego.

    2.11. Se prohíbe intentar extorsionar a los usuarios con el fin de obtener información, incluida la información necesaria para el uso de sus cuentas.

    2.12. Se prohíbe hablar sobre actividades ilegales, tales como las drogas ilícitas, o compartir vínculos relacionados con dichas actividades. Esto incluye, de forma enunciativa, hablar sobre sitios web con contenido obsceno, racista, abusivo, ilegal o de algún otro tipo prohibido por el EULA, y compartir vínculos a dichos sitios web o a recursos que contengan este tipo de contenido o anuncios.

    2.13. Se prohíbe hablar sobre contenido no publicado, trampas, alteraciones (hacks), troyanos o programas maliciosos, y compartir vínculos a dichos elementos. Si sospechas de la existencia de trampas o alteraciones, o tienes algún problema o inquietud con respecto a estos temas, proporciona la información necesaria al Servicio de atención al cliente.

    2.14. Se prohíbe hablar sobre sitios web relacionados con la venta de oro, créditos, códigos promocionales, servicios de nivelación o cuentas del Juego, así como compartir publicidad y vínculos relacionados con dichos sitios.

    2.15. Se prohíbe amenazar con destruir vehículos de jugadores aliados, así como amenazar con divulgar las posiciones de los aliados a los enemigos, sin importar si se concretan las amenazas o no.

    2.16. Se prohíben las amenazas de muerte y otras amenazas de violencia en la vida real contra otros usuarios particulares, directores de Juego o administradores del proyecto.

    2.17. Se prohíbe todo tipo de mensajes publicitarios en los chats generales y de batallas. Sin embargo, se permite la publicidad relacionada con el Juego, por ejemplo, para la formación de divisiones y el reclutamiento de compañía y clanes, bajo las siguientes condiciones. La publicidad no podrá contener más de tres (3) líneas en una ventana estándar de chat, y no podrá publicarse más de una vez cada 15 minutos en los chats del garage o una vez por partida durante la batalla.

    2.18. Se permite mencionar y hablar sobre otros juegos, pero estas acciones deberán interrumpirse si se convierten en una promoción directa de dichos proyectos de juegos.

    2.19. Se prohíbe tratar temas sociales, religiosos, políticos, ilegales u otros asuntos polémicos que puedan provocar agravios. Esto incluye, sin carácter restrictivo, la descripción negativa de figuras religiosas y políticas.

    2.20. Se prohíbe hablar sobre las decisiones o sanciones tomadas o implementadas por los directores o los administradores del Juego en todos los chats y canales.

    2.21. Se prohíbe estrictamente incitar a otros jugadores a violar el EULA y sus adiciones.

    2.22. Se prohíben estrictamente y se reprimirán todas las declaraciones u otras acciones que constituyan una violación a la legislación o la normativa aplicables.

    2.23. Se prohíbe toda tentativa de crear apodos, grupos o comunidades organizadas de jugadores que se asocien de cualquier modo con organizaciones que infrinjan la legislación o la normativa aplicables. Esto incluye, sin carácter restrictivo, las referencias directas o indirectas a líderes reconocidos, símbolos y abreviaturas nazis.

    2.24. Se prohíbe el uso de material o información patentados, clasificados, restringidos, o sujetos a derecho de autor o marcas registradas, así como la violación de cualquier derecho de terceros, incluidos los de privacidad o publicidad.

    3. Nombres (de jugadores y clanes), avatares, imágenes o videos, firmas y logos de clanes

    Tenga en cuenta que, en ciertos Juegos, no se permiten los clanes.

    Debido a su naturaleza extremadamente ofensiva, irritante o inapropiada, se prohíbe la inclusión de cierto contenido en los nombres, avatares, imágenes o videos, firmas y logos de clanes en los foros del Juego o en el Juego. La siguiente lista constituye solo un resumen, pero ofrece una idea de qué nombres, imágenes, firmas, avatares y logos de clanes no se aceptan en el entorno del Juego:

    Nombres, avatares, imágenes o videos, firmas y logos de clanes que…

    3.01 contengan obscenidades, incluso en su forma abreviada.

    3.02 contengan insultos, ataques personales, abuso o acoso.

    3.03 contengan palabras o abreviaturas no imprimibles, o que resulten poco atractivas o ilegibles.

    3.04 contengan de forma parcial o total material sujeto a derechos de autor o marca registrada.

    3.05 contengan, de cualquier modo, insinuaciones racistas o nacionalistas que puedan agraviar a una nación, etnia, religión o grupo racial en particular.

    3.06 contengan una alusión a la supremacía racial o nacional, así como cualquier grado de propaganda discriminatoria.

    3.07 contengan insultos o comentarios despectivos sobre cuestiones de raza, nacionalidad, religión, cultura, intelecto, sexo o preferencia sexual.

    3.08 hagan alusión a la sexualidad, pedofilia o al abuso sexual, o incluyan contenido insultante sobre el cuerpo humano o las funciones corporales.

    3.09 contengan desnudez, material sexualmente explícito o contenido que resulte inapropiado de algún otro modo.

    3.10 contengan un exceso de violencia o sangre, o que sean obscenos u ordinarios.

    3.11 hagan referencia a sustancias adictivas o ilegales, o a su consumo, así como a cualquier otra actividad ilegal.

    3.12 contengan logotipos, símbolos, emblemas o figuras vinculados de algún modo con organizaciones que infrinjan o hayan infringido las leyes y normas vigentes; es decir, cualquier elemento que pueda provocar una reacción o asociación negativa fuerte, o fomentar el odio hacia una nación, etnia o religión. (Por ejemplo, utilizar diferentes variantes de simbolismo, abreviaturas y signos nazis [88, 14, 420, SS] o estilos similares [como 55], así como credenciales, nombres y apellidos de líderes nazis).

    3.13 contengan referencias a alguna de las religiones mayoritarias que puedan provocar agravios; es decir, nombres como Dios, Jesús, Alá, etc.

    3.14 estén relacionados con personalidades históricas o políticas negativas, principalmente aquellas que hayan sido juzgadas por tribunales internacionales por crímenes de lesa humanidad, que suelen provocar sentimientos de dolor y aversión en la mayoría de las personas, o que estén relacionados con miembros de organizaciones terroristas actuales.

    3.15 describan negativamente al personal de proyectos o a la administración.

    3.16 constituyan una violación del acuerdo de licencia para el usuario final (EULA) o de la legislación local de cualquier otro modo, ya sea implícita o explícitamente (se incluyen, asimismo, los vínculos a sitios web que contengan los elementos mencionados).

    Si los nombres (de jugadores o clanes), avatares, firmas, imágenes o videos, o logos de clanes de los foros o del Juego infringen estas Reglas, la cuenta infractora podrá ser modificada o las cuentas podrán ser sancionadas o suspendidas. Asimismo, la administración se reserva el derecho de eliminar, actualizar o modificar cualquier nombre (de jugadores o clanes), avatar, imagen o logo de clan que se considere inapropiado en los foros o en el entorno del Juego.

    4. Conductas inapropiadas en el Juego / Principios de juego limpio

    Se prohíben las siguientes acciones en el Juego:

    4.01. Dañar intencionadamente vehículos o módulos de vehículos, o aturdir a miembros de la tripulación pertenecientes a un jugador del mismo equipo (daño al equipo), cuando sea técnicamente posible.

    4.02. Destruir intencionadamente vehículos pertenecientes a un jugador del mismo equipo (destrucción de equipo), cuando sea técnicamente posible.

    4.03. Bloquear intencionadamente vehículos pertenecientes a un jugador del mismo equipo (bloquear desde la parte delantera y posterior).

    4.04. Inmovilizar intencionadamente vehículos pertenecientes a un jugador del mismo equipo (bloquear el vehículo del usuario de un lado a la vez que el otro lado choca con un objeto fijo indestructible, de modo que se impide la libre circulación).

    4.05. Informarles intencionalmente a los participantes del equipo contrario la ubicación de los vehículos pertenecientes a los jugadores del mismo equipo a través del chat de batallas o de voz.

    4.06. Utilizar intencionalmente el sistema de física para dañar un tanque, avión o barco aliado, o realizar otra acción similar. Esto incluye, sin carácter restrictivo, empujar un tanque aliado hacia la línea de fuego, empujar un tanque aliado hacia un precipicio, puentes, al agua, etc.

    4.07. Utilizar bots, clickers, macros, grabadores de mouse y teclado, o cualquier otro método similar para acumular créditos y experiencia sin la participación del jugador en la batalla, o con su participación pasiva (juego pasivo repetitivo y en exceso).

    5. Cumplimiento de las Reglas

    El «sistema automatizado de denuncias contra el daño al equipo y la destrucción de equipo» es el sistema que controla activamente los registros del Juego en busca de jugadores que causen daño excesivo a vehículos de su propio equipo (daño al equipo) o destruyan intencionalmente los vehículos de sus compañeros de equipo (destrucción de equipo).

    Tenga en cuenta que el sistema automatizado de denuncias contra el daño al equipo y la destrucción de equipo no está disponible en ciertos Juegos, como World of Warplanes. En tal caso, comunícate con nosotros a través de https://na.wargaming.net/support/.

    5.01. A partir de los registros de combate de un período de tiempo determinado, generalmente varios días, el sistema automatizado encuentra a jugadores involucrados en incidentes de fuego amigo y destrucción de equipo. Los cálculos son bastante complicados, y el principal factor que se tiene en cuenta es la relación entre el daño infligido a los aliados y el daño total.

    5.02. Si en el caso de un usuario en particular, la relación anterior excede un determinado valor límite fijo, el sistema identifica al usuario como infractor, ya que su objetivo principal es hacer daño a vehículos aliados.

    5.03. Si la relación del daño para dicho usuario excede el coeficiente de verificación, que se incorporó con el fin de hacer una distinción entre quienes destruyen equipos de manera intencional y por accidente, se identifica a dicho usuario como infractor y se lo agrega a la lista de suspensión.

    5.04. Al calcular la relación entre el daño a los aliados y el daño total, solo se tienen en cuenta las batallas con destrucción de equipo/daño al equipo.

    5.05. Con respecto a la incorporación del sistema automatizado de denuncias contra la destrucción de equipo, a continuación, presentamos las sanciones comunes que pueden impartirse a los infractores:*. La primera vez que se detecta que un usuario comete destrucción de equipo y daño al equipo, se le suspende la cuenta de juego durante una hora.*. La segunda vez que se detecta que el usuario comete destrucción de equipo y daño al equipo (reincidencia), se le suspende la cuenta de juego durante un día.*. Si se detecta que un usuario comete destrucción de equipo y daño al equipo múltiples veces (reincidencia sistemática), se agravará la sanción y se suspenderá la cuenta de juego de forma PERMANENTE.

    El «sistema automatizado de denuncias contra bot» es el sistema que controla activamente los registros del Juego en busca de jugadores que utilizan bots, clickers, macros, grabadores de mouse y teclado, o cualquier otro método similar para acumular créditos y experiencia sin la participación del jugador, o con su participación pasiva.

    5.06. Si se detectan indicios del uso aislado o a corto plazo de secuencias de comandos automatizados (software de bot) en los registros del usuario, la administración pasará a controlar minuciosamente la cuenta del usuario. Se puede informar al propietario de la cuenta mediante notificaciones especiales enviadas al correo electrónico registrado.

    5.07. Si se detectan indicios del uso excesivo o manifiesto de secuencias de comandos automatizados o software de bot en los registros del usuario, la cuenta del usuario se suspenderá de manera permanente, con la posibilidad de que se levante la suspensión en el futuro, luego de que la administración haya quitado la totalidad de los vehículos, logros, fondos (créditos) e investigaciones, a excepción de tanques premium, insumos premium, oro y proyectiles premium.

    5.08. El sistema automatizado de denuncias contra bot no pretende sustituir al servicio de atención al cliente, sino que cumple la función de facilitarles su trabajo. Por consiguiente, el equipo de servicio de atención al cliente resolverá los casos más complejos de manera individual.

    6. Denuncia de violaciones dentro del Juego

    En ciertos Juegos, podrás usar el sistema automatizado de denuncias contra la destrucción de equipo. En este caso, operará un sistema automatizado de registro de violaciones (daño al equipo, destrucción de equipo), y la administración te hará notar la siguiente información: con la incorporación de este sistema, no se tendrán en cuenta las quejas de los usuarios respecto de las violaciones antes mencionadas. En adelante, todos los castigos por incidentes de destrucción de equipo y daño al equipo se impondrán automáticamente sin la intervención de los empleados del servicio de atención al cliente. El sistema se ha personalizado, se ha puesto a prueba en múltiples ocasiones y, en la actualidad, funciona correctamente. Asimismo, se han tomado en consideración las múltiples circunstancias posibles que rodean las diferentes violaciones (incluidos factores atenuantes y agravantes). Se ignorarán todas las solicitudes relativas a la cancelación o minimización del período de castigo, establecido por el sistema. En la siguiente página, encontrará información sobre el sistema automatizado de registro de usuarios de bots y usuarios que cometen destrucción de equipo y daño al equipo:

    Sistema automatizado de denuncias contra la destrucción de equipo

    7. Idioma oficial

    7.01. Chat general: El idioma de preferencia del chat del garage del Juego y del lobby de la compañía es cualquiera de nuestros idiomas admitidos (inglés, español y portugués). Instamos a los jugadores que deseen comunicarse en su lengua materna a que lo hagan a través de los canales creados específicamente para su idioma.

    7.02. En las batallas del Juego y otros chats dentro del Juego: El idioma de preferencia es el inglés, pero se aceptan otros idiomas. Te rogamos tener paciencia con los jugadores que hablen un idioma distinto al tuyo.

    8. Importante/Disposiciones varias

    8.01. Las infracciones reiteradas de cualquiera de estas Reglas o del EULA, incluidas las secciones antes detalladas, a menudo provocarán la suspensión permanente del Juego y/o de los foros.

    8.02. Esta política no posee restricción por idioma. El lenguaje contemplado en esta política quedará siempre sujeto a las consecuencias enumeradas, independientemente de que resulte inapropiado en inglés o en cualquier otro idioma.

    8.03. Los jugadores pueden brindar su opinión o abordar cualquier inquietud con: Servicio de atención al cliente (incluida la apelación de suspensiones de foros y del Juego) a través del sitio web: https://na.wargaming.net/support/.