404 Below, you’ll find legal documentation for all Wargaming.net products & services.
1. Ámbito de aplicación
1.1. Las presentes Condiciones de uso (las «Condiciones») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Wargaming Group Limited, sociedad con sede en 105, Agion Omologiton Avenue, Nicosia 1080, Chipre («Wargaming», «nosotros», «nuestro/a(s)» y «nos») que rige su uso del Wargaming Game Center y la Wargaming Premium Shop (en su conjunto, denominados la «Plataforma») cuando el mismo tiene por objeto acceder a juegos publicados por desarrolladores externos (en su conjunto, denominados «Juegos» en las presentes Condiciones).
1.2. LAS SECCIONES 6.8-6.9 Y 11 DE LAS PRESENTES CONDICIONES INCLUYEN CLÁUSULAS ESPECIALES QUE LE SON DE APLICACIÓN SI RESIDE EN LA UNIÓN EUROPEA. LA SECCIÓN 12.2 INCLUYE CLÁUSULAS ESPECIALES QUE LE SON DE APLICACIÓN SI RESIDE EN AUSTRALIA O NUEVA ZELANDA. LA SECCIÓN 12.3 INCLUYE CLÁUSULAS ESPECIALES QUE LE SON DE APLICACIÓN SI RESIDE EN CALIFORNIA, EE. UU.
1.3 LAS PRESENTES CONDICIONES TAMBIÉN INCLUYEN UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y LA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS EN SU SECCIÓN 14. DICHA SECCIÓN ESTABLECE CÓMO HABRÁ DE RESOLVERSE CUALQUIER CONFLICTO. LÉALA ATENTAMENTE.
1.4. NO PODRÁ HACER USO DE LA PLATAFORMA PARA ACCEDER A LOS JUEGOS SI NO ACEPTA LAS PRESENTES CONDICIONES.
2. Otros documentos que acepta
2.1. Wargaming le permitirá acceder a los Juegos a través de la Plataforma. No obstante, su uso de los Juegos se regirá por un acuerdo específico con el desarrollador del Juego que haya adquirido («Acuerdo con el desarrollador»). El contenido de dicho Acuerdo y la manera de aceptarlo serán determinados exclusivamente por el desarrollador. Wargaming no controla el contenido ni la aceptación del Acuerdo con el desarrollador.
2.2. Al descargar, acceder y jugar a los Juegos a través de nuestra Plataforma, usted acepta que sus datos personales se recopilen, traten y usen de conformidad con la política de privacidad del desarrollador de los Juegos. No recopilamos, tratamos ni usamos sus datos personales cuando descarga, accede o juega a los Juegos a través de nuestra Plataforma. Lea nuestra política de privacidad aquí para conocer cómo recopilamos y tratamos sus datos personales cuando hace uso de nuestra Plataforma.
3. Enmiendas al presente Acuerdo
Es posible que de vez en cuando debamos enmendar las presentes Condiciones, por ejemplo, para incluir nuevas funciones disponibles en la Plataforma o por cambios en la legislación vigente. Si modificamos las presentes Condiciones, le informaremos antes de la entrada en vigor de dichas modificaciones y solicitaremos su consentimiento cuando la legislación aplicable lo exija. La última versión de las presentes Condiciones estará disponible en todo momento en la Plataforma o los sitios web de Wargaming. Consulte con asiduidad las presentes Condiciones para comprobar si se han producido cambios. Si continúa utilizando la Plataforma para acceder a los Juegos después de que entre en vigor una nueva versión de las presentes Condiciones, se entenderá que ha aceptado dicha versión (a menos que la ley exija obtener su consentimiento).
4. Acceso a los Juegos
4.1. Wargaming podrá permitirle acceder a los Juegos a través de la Plataforma de conformidad con lo estipulado en las presentes Condiciones. Se entiende por «Acceso» la posibilidad de consultar información sobre los Juegos, comprarlos y descargarlos.
4.2. A cambio de su aceptación de las presentes Condiciones, Wargaming le otorga el derecho personal (lo que se conoce como «licencia»), durante el periodo de tiempo de vigencia de estas, a usar la Plataforma para acceder a los Juegos, tal y como se describe en ellas.
4.3 Esta licencia es:
5. Información acerca de los Juegos
Wargaming publica información relativa a los Juegos en la Plataforma, que incluye, entre otros datos, una descripción de los Juegos y los requisitos técnicos mínimos («Descripción de los Juegos»). Recomendamos que lea la Descripción de los Juegos antes de comprarlos. Wargaming no se hará responsable si no puede usar los Juegos porque su hardware no cumple los requisitos técnicos mínimos especificados en la Descripción de los Juegos o debido a otros obstáculos que toda persona razonable debería reconocer tras leer dicha descripción.
6. Compra de Juegos
6.1. Si decide comprar los Juegos, debe garantizar que:
6.2. Una vez que haya comprado un Juego, no podrá cambiarlo ni se le reembolsará su importe (independientemente de que utilice el Juego o no), excepto si las presentes Condiciones o la legislación aplicable exigen algo distinto.
6.3. Periódicamente, podemos modificar o complementar los métodos de pago disponibles sin previo aviso. Publicaremos dichos cambios en la sección correspondiente de la Plataforma.
6.4. El precio final de los Juegos puede variar en función del método de pago seleccionado. Para conocer el precio final, haga clic en el botón del método de pago seleccionado. Compruebe las comisiones y tasas por cambio de divisa en caso de que la divisa de pago sea diferente a la del método de pago seleccionado.
6.5. Los precios de los Juegos se publican en la sección correspondiente de la Plataforma. Wargaming se reserva el derecho de cambiar el precio en cualquier momento efectuando la modificación correspondiente en la Plataforma. Al efectuar una compra, se entenderá que acepta el precio.
6.6. No ofrecemos garantías en lo que respecta a cómo y cuándo los Juegos podrían estar disponibles para su compra.
Hacemos todo lo posible por describir los Juegos y sus precios con la mayor precisión posible. Sin embargo, somos humanos y, por lo tanto, no garantizamos que las especificaciones de los productos, precios u otro contenido sean exhaustivos, precisos, fiables o estén actualizados o exentos de errores. En el caso de que exista algún error en los precios o especificaciones, Wargaming tendrá derecho a rechazar o cancelar cualquier compra a su exclusivo criterio. Si realizamos un cargo en su tarjeta de crédito o en otra cuenta antes de nuestra cancelación, emitiremos un reembolso por el importe de dicho cargo. Si ya ha utilizado el Juego en cuestión, Wargaming se reserva el derecho de impedir su acceso al mismo hasta que abone su precio íntegro.
6.7. Tenga en cuenta que si su banco emisor ofrece servicios automáticos de actualización de cuentas (Visa Account Updater, Mastercard Automatic Billing Updater o servicios similares), estos podrán actualizar automáticamente los datos de su tarjeta de pago en los sistemas de nuestros adquirentes cuando cambien sin ninguna acción por su parte. Si no desea que los datos de su tarjeta se actualicen automáticamente, póngase en contacto con su banco emisor.
LAS SECCIONES 6.8-6.9 SOLO LE SON DE APLICACIÓN SI RESIDE EN LA UNIÓN EUROPEA
6.8. En caso de que aceptemos su pedido, inmediatamente después le permitiremos que descargue e instale el Juego que haya comprado y le cobraremos el precio correspondiente a través del método de pago seleccionado. Además, recibirá una confirmación de su compra por correo electrónico que incluirá los datos del contrato (el «Contrato de compra») y las presentes Condiciones. Fuera de lo mencionado, no almacenaremos el texto del contrato y usted no podrá acceder a dicho texto una vez celebrado este.
El Contrato de compra se celebrará en el idioma del país donde reside o en inglés, a menos que se disponga lo contrario en la legislación de protección del consumidor aplicable.
6.9. Información relativa al derecho de desistimiento:
Derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos, dirigiéndose a nosotros por los medios que se describen a continuación.
Wargaming Group Limited
105, Agion Omologiton Avenue, Nicosia 1080, Chipre
correo electrónico: wf@wargaming.net
Teléfono: +357 22 864444
Fax: +357 22 864454
Debe informarnos de su decisión de desistir del Contrato de compra mediante una declaración inequívoca (realizada, por ejemplo, por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello, podrá utilizar el formulario disponible en el enlace ftp://ftpplus.wargaming.net/Legal/Withdrawal Forms/Spanish_WDF.docx, aunque no es obligatorio hacerlo.
Consecuencias del desistimiento
Conforme a lo anteriormente expuesto, usted reconoce y acepta que tras la compra de un Juego, lo pondremos a su disposición inmediatamente después de que hayamos aceptado su pedido. USTED PERDERÁ SU DERECHO DE DESISTIMIENTO UNA VEZ QUE LE HAYAMOS PERMITIDO ACCEDER A LA VERSIÓN ÍNTEGRA DEL JUEGO.
Tenga en cuenta que, debido a limitaciones técnicas, no podemos garantizar que los pagos que haya realizado a través de un método de pago específico se le vayan a reembolsar a través de dicho método.
Usted acepta que podremos facilitar los reembolsos de dichos pagos a través de otros métodos de pago habituales, por ejemplo, mediante una transferencia de dinero a su cuenta bancaria, en caso de que los reembolsos a través del método de pago seleccionado resulten técnicamente imposibles. En cualquier caso, dichos reembolsos no supondrán gasto alguno para usted.
Las presentes Condiciones de uso no restringirán en modo alguno lo dispuesto en la legislación de protección del consumidor aplicable, en particular, el derecho de desistimiento contemplado en la cláusula 6.9 de la sección 6 («Compra de Juegos»).
7. Descarga de Juegos
Una vez que haya comprado un Juego, podrá descargarlo en su dispositivo. Usted acepta que pongamos a su disposición el Juego comprado inmediatamente después de haber aceptado su pedido, incluso aunque no lo descargue después de su compra.
8. Asistencia de Wargaming
Puesto que su relación en lo que respecta a los Juegos se establece directamente con los desarrolladores, el equipo de asistencia al jugador de Wargaming únicamente podrá ofrecerle asistencia en el funcionamiento de la Plataforma, no de los Juegos. Cualquier pregunta relativa a un Juego deberá dirigirse al correspondiente desarrollador.
9. Exención de responsabilidad y ausencia de garantías
9.1. SALVO QUE SE ESTABLEZCA LO CONTRARIO EN LAS PRESENTES CONDICIONES, LA PLATAFORMA SE OFRECE «EN SU ESTADO ACTUAL» Y «SEGÚN SU DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS NI CONDICIONES EXPRESAS O TÁCITAS DE NINGÚN TIPO. LAS ENTIDADES WARGAMING EXCLUYEN ESPECÍFICAMENTE (PERO SIN LIMITACIÓN) TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN ESTAS ESTATUTARIAS, EXPRESAS, TÁCITAS O DE CUALQUIER OTRA NATURALEZA, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN (i) GARANTÍAS TÁCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO, TITULARIDAD, GOCE PACÍFICO O NO INFRACCIÓN; Y (ii) GARANTÍAS QUE SURJAN EN EL TRANSCURSO DE UNA NEGOCIACIÓN, USO O PRÁCTICA COMERCIAL. LAS ENTIDADES WARGAMING NO GARANTIZAN QUE LA PLATAFORMA O CUALQUIER PARTE DE LA MISMA VAYA A FUNCIONAR SIN INTERRUPCIONES, SEA SEGURA O ESTÉ EXENTA DE ERRORES, VIRUS U OTROS COMPONENTES PERJUDICIALES, NI QUE ALGUNO DE ESTOS SE VAYA A CORREGIR.
9.2. USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE USA LA PLATAFORMA SEGÚN SU EXCLUSIVO CRITERIO Y POR SU PROPIA CUENTA Y RIESGO, Y QUE USTED SERÁ EL ÚNICO DE RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO MATERIAL (INCLUIDO CUALQUIER DAÑO EN SU SISTEMA INFORMÁTICO UTILIZADO EN RELACIÓN CON LA PLATAFORMA) O PÉRDIDA DE DATOS QUE SUFRA COMO RESULTADO DEL USO DE LA PLATAFORMA.
9.3. SEGÚN SU JURISDICCIÓN, LAS EXCLUSIONES DE GARANTÍAS PODRÍAN ESTAR PROHIBIDAS Y ES POSIBLE QUE LE ASISTAN OTROS DERECHOS. LAS ENTIDADES WARGAMING NO EXCLUYEN NI LIMITAN RESPONSABILIDADES QUE LA LEGISLACIÓN LOCAL APLICABLE NO PERMITA EXCLUIR NI LIMITAR.
LA SECCIÓN 10 DE LAS PRESENTES CONDICIONES NO LE ES DE APLICACIÓN SI RESIDE EN LA UNIÓN EUROPEA. EN SU LUGAR, CONSULTE LA SECCIÓN 11.
10. Limitación de responsabilidad
10.1. Wargaming no controla el contenido de los Juegos ni asume responsabilidad legal ni de cualquier otra índole por el mismo. Su relación en lo que respecta al uso de los Juegos que compre se establecerá exclusivamente con el desarrollador del Juego. Wargaming no se hará responsable de los daños que surjan del uso que haga de los Juegos ni en relación con el mismo.
10.2. HASTA DONDE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LAS ENTIDADES WARGAMING NO SERÁN EN NINGÚN CASO RESPONSABLES FRENTE A USTED POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, SECUNDARIO, ESPECIAL, INCIDENTAL O PUNITIVO (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDAS DE BUEN NOMBRE, USO O DATOS, U OTROS PERJUICIOS NO MATERIALES O COSTES DE ADQUISICIÓN DE BIENES O RECURSOS SUSTITUTIVOS) QUE SURJAN EN RELACIÓN CON SU ACCESO O USO DE LA PLATAFORMA, O CON SU IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER A ESTA O DE UTILIZARLA, YA SEA EN VIRTUD DE UNA GARANTÍA, CONTRATO, ACUERDO EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), ESTATUTO O CUALQUIER OTRA DOCTRINA LEGAL Y CON INDEPENDENCIA DE QUE LAS ENTIDADES WARGAMING HAYAN SIDO O NO INFORMADAS DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN DICHOS DAÑOS.
10.3. USTED ACEPTA QUE LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS ENTIDADES WARGAMING FRENTE A USTED POR TODAS Y CADA UNA DE LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN EN RELACIÓN CON EL USO O INCAPACIDAD DE USO DE LA PLATAFORMA EN EL MARCO DE LAS PRESENTES CONDICIONES, YA SEA EN VIRTUD DE UN CONTRATO, ACUERDO EXTRACONTRACTUAL O DE OTRO MODO, SE LIMITARÁ A LA MAYOR DE LAS SIGUIENTES CANTIDADES: (I) LAS SUMAS QUE HAYA PAGADO A WARGAMING EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN RELATIVA AL ACCESO A LA PLATAFORMA O USO DE LA MISMA O (ii) 100 USD.
10.4. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN EXCLUIR NI LIMITAR LA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS SECUNDARIOS O INCIDENTALES. POR CONSIGUIENTE, LA ANTERIOR LIMITACIÓN PODRÍA NO SERLE DE APLICACIÓN.
10.5. CADA UNA DE LAS CLÁUSULAS DE LAS PRESENTES CONDICIONES QUE CONTEMPLA UNA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS O EXCLUSIÓN DE DAÑOS DISPONE LA DISTRIBUCIÓN ENTRE LAS PARTES DE LOS RIESGOS PREVISTOS EN ELLAS. DICHA DISTRIBUCIÓN CONSTITUYE UN ELEMENTO ESENCIAL DE LA BASE DEL ACUERDO ENTRE LAS PARTES. CADA UNA DE DICHAS CLÁUSULAS ES DISOCIABLE E INDEPENDIENTE DE TODAS LAS DEMÁS CLÁUSULAS DE LAS PRESENTES CONDICIONES. LAS LIMITACIONES CONTEMPLADAS EN ESTA SECCIÓN 10 SE APLICARÁN AUN CUANDO CUALQUIER RECURSO LIMITADO NO CUMPLA SU PROPÓSITO ESENCIAL.
11. Limitación de responsabilidad: Cláusulas especiales que le son de aplicación si reside en la Unión Europea
11.1. Wargaming será responsable de los daños que afecten a la salud, integridad física o vida de las personas o de daños intencionados causados por nosotros, nuestros representantes, empleados o agentes o en cualquier otra circunstancia contemplada en la legislación aplicable.
11.2. Quedamos eximidos de cualquier otra responsabilidad en el sentido más amplio permitido por las correspondientes disposiciones de la ley aplicable.
12. Derechos del consumidor sin restricciones
12.1. Nada de lo estipulado en las presentes Condiciones pretende tener ni tiene el efecto de excluir, limitar o modificar la aplicación de cualquier ley aplicable de cualquier jurisdicción local que no se pueda excluir, limitar ni modificar mediante un acuerdo entre nosotros (en su conjunto, «Derechos no sujetos a exclusión»).
12.2. En el caso de los usuarios de Australia y Nueva Zelandia, los Derechos no sujetos a exclusión pueden incluir derechos a cambios, reembolsos, indemnizaciones u otros recursos a los que puedan tener derecho los consumidores y que no puedan excluirse, limitarse ni modificarse en virtud de: a) la sección 1 del título 3-2 de la Ley del Consumidor de Australia (Australian Consumer Law) (anexo 2 de la Ley de Competencia y el Consumidor de 2010 de Australia [Competition and Consumer Act 2010]) (Mancomunidad de Australia); o b) la Ley de Garantías del Consumidor de Nueva Zelanda de 1993 (New Zealand Consumer Guarantees Act 1993).
12.3. Si reside en California, tiene derecho a recibir la siguiente información específica sobre los derechos del consumidor: puede comunicarse con la Unidad de Asistencia sobre Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor enviando un correo electrónico a: 400 R St., Suite 1080, Sacramento, California, 95814, o por teléfono en el (916) 445-1254. Su sitio web es: http://www.dca.ca.gov. Si reside en California, puede solicitar que se le hagan llegar las presentes Condiciones de uso por vía electrónica enviando una carta a la dirección mencionada anteriormente que incluya su dirección de correo electrónico y una solicitud al respecto.
13. Rescisión
13.1. Puede rescindir las presentes Condiciones en cualquier momento cerrando su cuenta de Wargaming.
13.2. Wargaming podrá rescindir las presentes Condiciones en cualquier momento si deja de ofrecer los Juegos que usted haya comprado (en cuyo caso, le enviaremos una notificación previa por escrito conforme a lo dispuesto en las leyes aplicables) o si usted las incumple.
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
La legislación aplicable a las presentes Condiciones y el proceso de resolución de conflictos se determinarán en el acuerdo de licencia que haya aceptado al crear su cuenta Wargaming, en particular:
15. Contacto
Si tiene alguna pregunta, queja o comentario acerca de las presentes Condiciones, contacte con el equipo de asistencia al jugador de Wargaming a través de: