Documentos legales

A continuación, puedes consultar los textos legales concernientes a todos los productos y servicios de Wargaming.net

  • Política de privacidad de Wargaming
  • Política de privacidad de Wargaming

    Vigente desde el 25 de mayo de 2018

    Estamos comprometidos con la protección y el respeto de su privacidad. Esta Política de privacidad (la “Política”) describe cómo tratamos la información que usted nos brinda o que recolectamos acerca de usted.

    Datos personales” significa la información acerca de usted en tanto persona física identificada o identificable. El término “Datos personales” puede incluir, por ejemplo, su nombre, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, edad, sexo y sus preferencias de juego. La información anónima, que no estamos en posición de relacionar con usted, no califica como “Datos personales”.

    1. NOMBRE Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

    Responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento general de protección de datos (RGPD) y otras leyes de privacidad de datos o protección de datos de los Estados miembros de la Unión Europea y otras directrices de naturaleza de protección de datos, en relación con nuestros juegos en línea y para celulares, incluidos, sin carácter restrictivo, “World of Tanks“, “World of Warplanes“, “World of Warships“, “World of Tanks Blitz“, “World of Warships Blitz“, “Total War: Arena“, sitios web relacionados como http://worldoftanks.asia, http://worldofwarplanes.asia, http://worldofwarships.asia, https://wotblitz.asia, https://wowsblitz.asia, http://totalwararena.net, http://wargaming.net, y otros juegos y sitios web de Wargaming en los cuales está publicada la presente Política:

    Wargaming Group Limited

    105, Agion Omologiton Avenue

    Nicosia 1080

    Chipre

    Correo electrónico: privacy@wargaming.net

    El Responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento general de protección de datos (RGPD) y otras leyes de privacidad de datos o protección de datos de los Estados miembros de la Unión Europea y otras directrices de naturaleza de protección de datos, en relación con “World of Tanks” para Xbox 360 y Xbox One, “World of Tanks” para PlayStation®4 (“Juegos de consola”), por ejemplo, en relación con el sitio web https://console.worldoftanks.com/, es:

    Wargaming World Limited

    105, Agion Omologiton Avenue

    Nicosia 1080

    Chipre

    Correo electrónico: privacy@wargaming.net

    En la presente Política, se hace referencia a ambas entidades como “Wargaming”, “nosotros”, “nuestro/s” y “nos”. El término “Servicios” hace referencia al acto de ofrecerle la oportunidad de utilizar los juegos mencionados (“Juegos”), sitios web (“Sitios”), cuenta de Wargaming (“Cuenta“), cualquiera de nuestros productos y servicios (incluidos los servicios de soporte y los foros) relacionados con los Juegos (“Servicios auxiliares“), como, por ejemplo, la aplicación “World of Tanks Assistant”.

    2. DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD)

    Los datos de contacto del Responsable de protección de datos de Wargaming son:

    Responsable de protección de datos de Wargaming

    105, Agion Omologiton Avenue

    Nicosia 1080

    Chipre

    Correo electrónico: dpo@wargaming.net

    3. RESUMEN DE LA INFORMACIÓN GENERAL

    Procesamos los Datos personales solo cuando es necesario para el cumplimiento del contrato con usted. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de la obligación legal a la cual estamos sujetos, o conforme a nuestros intereses legítimos, salvo cuando tales intereses quedan anulados por los intereses o los derechos y libertades fundamentales por los cuales se requiere la protección de sus Datos personales.

    Nuestros intereses legítimos son prestarle nuestros Servicios de modo efectivo, seguro e inofensivo. Queremos ofrecerles a todos una experiencia equitativa y equilibrada en el uso de nuestros Servicios.

    3.1. SUS PREFERENCIAS

    Tiene la posibilidad de decidir cómo utilizamos sus Datos personales a través de la Herramienta de gestión de cuentas (Account Management Tool). Como debemos verificar su identidad antes de seguir sus instrucciones sobre el uso de Datos personales, debe tener una Cuenta registrada para acceder a la Herramienta de gestión de cuentas. Esto significa que si utiliza una versión de demostración de la Cuenta, solo podrá controlar por completo el uso que hagamos de sus datos después de obtener la versión completa de la Cuenta aquí.

    A través de la Herramienta de gestión de cuentas puede, por ejemplo:

    • cancelar la suscripción a los anuncios de marketing directo que se ofrecen por correo electrónico, en los Juegos y en línea. Lea a continuación el Artículo 7.1 “Cancelación de la suscripción a los anuncios de marketing directo y derecho a objetar”.
    • acceder a los Datos personales sobre usted que almacenamos. Lea a continuación el Artículo 7.2 “Derecho de acceso”.
    • pedir la eliminación de su Cuenta y de los Datos personales relacionados. Lea a continuación el Artículo 7.4 “Derecho de eliminación”.

    3.2. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

    Nosotros y nuestros empleados comprendemos la necesidad de privacidad del usuario e implementamos procedimientos de seguridad razonables y pertinentes para proteger su información contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, tomando debida nota de los riesgos presentes en el procesamiento y la naturaleza de los Datos personales.

    3.3. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN POR PARTE DE TERCEROS

    Podemos compartir Datos personales con nuestras afiliadas, subsidiarias, proveedores o agentes que trabajen en nuestro nombre con los fines descritos en la presente Política. Podemos, por ejemplo, contratar a empresas para que nos ayuden a proteger y salvaguardar nuestros sistemas o servicios. Todo proveedor o agente que retengamos deberá cumplir con nuestros requisitos de seguridad y privacidad de datos, y no podrá utilizar los Datos personales que reciba de nuestra parte con ningún otro propósito. Estas empresas podrían estar situadas fuera del Espacio Económico Europeo. Lea el Artículo 6 “Cómo compartimos su información”.

    3.4. MENORES DE EDAD

    Reconocemos que tenemos la obligación especial de proteger la información personal que obtenemos de menores de edad. No recolectaremos deliberadamente ningún Dato personal de menores, ni procesaremos tal información, sin el consentimiento de los padres. A los fines de la presente Política, “menor de edad” alude a cualquier persona menor de 18 años (o la edad legal mínima para el consentimiento para la recolección y el procesamiento de Datos personales, donde esta difiera conforme a la ley aplicable).

    3.5. RETENCIÓN DE DATOS

    Conservaremos la mayor parte de los Datos personales recabados y procesados para los fines descritos en la presente Política mientras continúe utilizando nuestros Servicios (mientras tenga una Cuenta activa en uno de nuestros Juegos). Eliminaremos sus Datos personales luego de que solicite la eliminación de su Cuenta y después de que expire el período de gracia de 45 (cuarenta y cinco) días calendario, durante los cuales podremos restablecer su Cuenta. El proceso de eliminación de sus Datos personales puede llevar hasta un mes desde el vencimiento del período de gracia y, según la complejidad y la cantidad de solicitudes, podría extenderse dos meses más. Lea el Artículo 7.3 “Derecho de eliminación”.

    3.6. JUEGOS QUE NO UTILIZAN LA CUENTA

    Algunos de los Juegos no utilizan la Cuenta. No podrá ejercer sus derechos con respecto a esos Juegos mediante la Herramienta de gestión de cuentas. Por este motivo, le ofrecemos otras herramientas para exportar sus Datos personales, eliminarlos y objetar el uso que hagamos de ellos de conformidad con el Artículo 7 “Sus derechos”, así como para gestionar sus suscripciones.

    Asimismo, existen algunas diferencias entre los Datos personales que recolectamos sobre los usuarios de los Juegos, para los que sea crea una Cuenta, y aquellos que recolectamos sobre los usuarios de otros Juegos. Por ejemplo, para el uso de los Juegos para los que no se crea una Cuenta, no recolectamos el número de teléfono ni la dirección de correo electrónico del usuario.

    Con respecto a aquellos Juegos que no utilizan una Cuenta, puede ejercer sus derechos presentando la solicitud pertinente ante Atención al cliente o según se indique en el Juego en cuestión.

    Por último, puede vincular a la Cuenta la entrada de registro de algunos Juegos que no utilizan la Cuenta (en los casos en que dicha función se encuentre disponible). Tenga presente que el control que ejerce sobre sus Datos personales en dichos Juegos es independiente de aquel que ejerce sobre los Datos personales vinculados a la Cuenta. Por ejemplo, para eliminar sus Datos personales de “World of Warships Blitz”, deberá comunicarse con Atención al cliente según lo indicado en ese Juego, mientras que para eliminar sus Datos personales vinculados a la Cuenta, deberá hacerlo a través de la Herramienta de gestión cuentas.

    4. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

    En relación con el uso que hace de nuestros Servicios, recolectamos información ya sea directamente a través de usted (cuando usted nos proporciona información) o de forma indirecta (a través de la tecnología de nuestro Sitio).

    4.1. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS DE FORMA DIRECTA

    Recolectamos Datos personales y otra información que usted nos proporciona voluntariamente. Queda exclusivamente a su criterio proporcionarnos la información solicitada. Sin embargo, solo podrá utilizar ciertos Servicios si nos proporciona la información solicitada (por ej., al crear una Cuenta).

    Datos de la Cuenta

    Al crear una Cuenta, es posible que deba proporcionar Datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

    Datos de contenido

    Podríamos obtener sus Datos personales cuando usted se registre y utilice otros de nuestros Servicios (como foros de juegos, chats, o cuando opine sobre nuestros Servicios). Estos datos comprenden:

    • información que publique, comente o marque con un “Me gusta” en cualquiera de los Sitios y Foros de juegos;
    • información que envíe a través de la función de “chat del juego” en los Juegos;
    • información que proporcione al solicitarnos información o asistencia, o al comprarnos un producto o servicio, incluida la información necesaria para procesar sus pedidos con el agente de pago relevante, la cual puede incluir el monto de la transacción, pero no así su información financiera, la cual solo se enviará directamente al agente de pago bajo protocolos de seguridad;
    • información diferente de los Datos de la Cuenta que nos proporcione al participar en competencias, concursos y torneos, y respuesta a encuestas (como sus datos de contacto);
    • información relacionada con sus perfiles en sitios de redes sociales que permita la integración con tales sitios.

    4.2. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS DE FORMA INDIRECTA

    Recolectamos de forma indirecta distintos datos cuando usted utiliza nuestros sitios web o interactúa con ellos. Esta información puede incluir, entre otros, datos de exploradores y dispositivos, datos recolectados a través de interacciones electrónicas automatizadas, datos de uso de aplicaciones, información demográfica, información geográfica y de geolocalización, e información estadística y combinada (“Otra información”). La información estadística o combinada no identifica directamente a una persona en particular, pero puede obtenerse a partir de Datos personales. Por ejemplo, podemos combinar Datos personales para calcular el porcentaje de usuarios en un país en particular. Si combinamos Otra información con Datos personales, trataremos la información combinada como Datos personales.

    4.2.1. Datos de seguimiento y cookies

    Nosotros y nuestros socios, como nuestros proveedores de análisis y socios de marketing, utilizamos “cookies”, que son archivos de texto que se colocan en la computadora del usuario para ayudarnos a analizar cómo este utiliza nuestros Servicios, así como otras tecnologías similares (balizas web, píxeles, etiquetas de anuncios e identificadores de dispositivos, entre otros) que se utilizan para reconocer al usuario y sus dispositivos en diferentes dispositivos y en nuestros Servicios, así como para mejorar los Servicios que ofrecemos, el marketing, el análisis o la funcionalidad del sitio web. El uso de cookies es una práctica estándar en Internet. Aunque la mayoría de los exploradores web acepta automáticamente cookies, la decisión de aceptarlas o no corre por su cuenta. Usted puede modificar la configuración de su explorador para impedir recibir cookies o para que el explorador le notifique cuando le envíen cookies. Puede negarse al uso de cookies seleccionando la configuración pertinente en su explorador. Sin embargo, tenga presente que, si lo hace, es posible que no pueda acceder a todas las funciones de nuestros Sitios.

    Datos de seguimiento” hace referencia a los patrones y al volumen de tráfico, como la cantidad de visitantes diarios de determinada página o sitio web. Este tipo de información recopilada de forma indirecta se reúne a partir de distintos medios, como la dirección IP, la cual es un número que se asigna automáticamente a una computadora cuando se conecta a Internet. Los servidores web, que son las computadoras que “sirven” las páginas web, identifican automáticamente a una computadora por su dirección IP. Cuando usted visita cualquiera de nuestros Sitios, nuestros servidores registran la dirección IP de su computadora.

    Cookies para análisis. Utilizamos los servicios de proveedores externos de análisis, como Google Analytics, Google Optimize, Doubleclick y Yandex.Metrica (colectivamente, los “Proveedores externos de análisis”). Estos Proveedores externos de análisis utilizan cookies en nuestros Sitios. La información generada por las cookies sobre el uso que usted hace de nuestros Sitios, incluida su ID de Wargaming, puede ser transmitida y almacenada por los servidores de los Proveedores externos de análisis, los cuales pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Los Proveedores externos de análisis utilizarán en nuestro nombre esta información para evaluar el uso que usted haga de nuestros Sitios, compilar informes sobre la actividad en los sitios web y prestar otros servicios vinculados con dicha actividad.

    Utilizamos las siguientes cookies de Google Analytics:

    _ga (también conocida como _rollupGa). Esta cookie se utiliza para recolectar información e informar estadísticas de uso de sitios web. Caduca a los dos años.

    _gid (también conocida como _rollupGa_gid). Esta cookie se utiliza para distinguir a los usuarios. Caduca a las 24 horas.

    _gat. Esta cookie se utiliza para limitar el porcentaje de solicitudes. Caduca luego de 1 minuto.

    _gac_. Esta cookie contiene información para el usuario relacionada con la campaña. Las etiquetas de conversión de sitios web de AdWords leen esta cookie de forma anónima. Caduca a los 90 días.

    _dc_gtm_. Esta cookie se utiliza para limitar el porcentaje de solicitudes de forma anónima. Caduca luego de 1 minuto.

    Utilizamos las siguientes cookies de Google Optimize, las cuales se utilizan para determinar su inclusión en un experimento (por ej., en una prueba A/B sobre colores de botones que nuestros usuarios prefieren, las cuales utilizamos para mejorar la experiencia del usuario en nuestras interfaces) y para determinar la caducidad de los experimentos en los que se incluye al usuario.

    __utmx. Caduca a los 18 meses.

    __utmxx. Caduca a los 18 meses.

    _gaexp. Generalmente caduca a los 90 días.

    Utilizamos las siguientes cookies de Doubleclick:

    IDE y DSIS. Esta cookie habilita funciones en Google Analytics que no están disponibles a través de implementaciones estándar. Las funciones de publicidad comprenden: remarketing con Google Analytics, informe de impresiones en la red Google Display, datos demográficos de Google Analytics y servicios integrados de informe de intereses que requieren Google Analytics para recolectar datos con fines publicitarios, incluida la recolección de datos a través de identificadores y cookies de anuncios. Las cookies caducan a los dos años.

    Puede impedir que Google recolecte y utilice datos (cookies y dirección IP) descargando e instalando el complemento para el explorador disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. En http://www.google.com/analytics/terms/gb.html (Condiciones de servicio & privacidad de Google Analytics), puede obtener más información. Tenga en cuenta que, en nuestros Sitios, el código de Google Analytics, Google Optimize y Doubleclick está complementado con “gat._anonymizeIp();” para garantizar la recolección de direcciones IP de forma anónima (denominada enmascaramiento IP). También puede impedir que Google Analytics, Google Optimize y Doubleclick recolecten tales datos en nombre de Wargaming, haciendo clic en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

    Utilizamos las siguientes cookies de Yandex.Metrica:

    _ym_isad. Esta cookie ayuda a verificar si AdBlock está habilitado en el explorador del usuario. Caduca a las 24 horas.

    _ym_uid. Esta cookie se utiliza para recolectar información e informar estadísticas de uso de sitios web. Utilizamos estas cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies recolectan información de forma anónima, como la cantidad de visitantes del sitio, desde dónde ingresan al sitio los visitantes y las páginas que visitan. Caduca a los dos años.

    _ym_visorc. Esta cookie permite las reproducciones de sesión. Se utiliza para la función Webvisor de los informes de Yandex.Metrica, la cual permite las “reproducciones de sesión” (https://yandex.com/support/metrica/general/counter-webvisor.html). Yandex garantiza que toda la información recolectada sea despersonalizada. La cookie caduca antes de las 24 horas.

    También utilizamos otras cookies de Yandex.Metrica con los siguientes períodos de caducidad: sync_cookie_csrf caduca a las 24 horas, i caduca a los 10 años, yandexuid caduca a los 10 años, yp caduca a los 10 años, sync_cookie_ok caduca a los dos días.

    Aunque puede deshabilitar el uso de cookies de Yandex.Metrica desde la configuración de su explorador, también puede hacerlo a través de este complemento: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html.

    Cookies de Wargaming. Algunos de nuestros Sitios utilizan cookies para almacenar los datos de su cuenta, para ahorrarle la molestia de tener que volver a ingresar su información al ingresar nuevamente a nuestros Sitios. Utilizamos las siguientes cookies de Wargaming:
    wguid. Esta cookie es un identificador de explorador para el cálculo de las revisualizaciones únicas, clics y análisis de conversión. Caduca a los cinco años.

    tspaid. Esta cookie permite la identificación de un usuario con un clic e indica si la persona que ha hecho clic en un anuncio ya tiene registrada una Cuenta. Caduca a los 1000 días.

    enctid. Esta cookie facilita la vinculación de los clics del usuario con su posterior creación de una Cuenta. Caduca a los 30 días.

    stidrefferal. Esta cookie se utiliza para enviarnos un conjunto de Id. de SPA e Id. de seguimiento de Wargaming. Caduca a los 30 días.

    slpsets. El servidor usa esta cookie para iniciar una nueva configuración de página de destino. Caduca a los 30 días.

    teclient. Esta cookie es necesaria para ayudarnos a hacer un seguimiento de cuántas cuentas se crearon desde una computadora (explorador). Caduca a los 10 días.

    Cookies de terceros. Por otra parte, podríamos usar los servicios de empresas de publicidad externas como Facebook, Adform, Auditorius, Holimetrics, Criteo, Bing, AdRoll, Quatcast, Pinterest, Reddit, Accelerize Inc. y myTarget, para que publiquen anuncios en nuestro nombre. Estas empresas pueden utilizar cookies y etiquetas de acción para medir la eficacia de los anuncios y permitir una publicidad digirida más efectiva. Puede modificar la configuración de su explorador para impedir recibir cookies de terceros, o para recibir notificaciones cuando le envíen tales cookies.

    4.2.2. Información relacionada con los juegos, información de dispositivos y geolocalización

    Con el fin de ofrecerle servicios eficientes, necesitamos recolectar, almacenar y utilizar distintos datos sobre su actividad en nuestros Juegos. La “Información relacionada con los juegos” comprende su identificación en el juego, el cual se conoce en la mayoría de nuestros Juegos como “ID de Wargaming”, y lo que se denomina en general “estadísticas de juego”. Con “estadísticas de juego”, nos referimos a información sobre sus preferencias en los Juegos, el progreso en ellos, la participación en clanes, la frecuencia de juego y otra información sobre el dispositivo en el que utiliza los Servicios, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo que tiene, la configuración del dispositivo, los identificadores únicos de dispositivo y los datos de bloqueo. El hecho de que recolectemos solo parte o toda esta información dependerá del tipo de dispositivo que utilice y de su configuración. La localización GPS exacta de los dispositivos móviles solo se obtiene con su permiso. Podrían utilizarse las direcciones IP y el Wi-Fi de su explorador o dispositivo para determinar la ubicación aproximada.

    4.2.3. Información requerida para la detección de fraude e infracciones

    Además, podemos recolectar ciertos datos (como direcciones IP, nombre de usuario, etc.) que necesitemos para detectar, investigar y prevenir trampas en el Juego y violaciones del CLUF. Estos datos se utilizan solo con fines de detección, investigación y prevención de trampas en el Juego, y se eliminan seis meses después de su recolección, a menos que puedan usarse para demostrar la existencia de trampas. Si los datos pueden utilizarse para demostrar que se produjo una violación del CLUF o se cometieron trampas, los conservaremos para el establecimiento, el ejercicio y la defensa de reclamos legales durante el régimen de limitaciones aplicable. Tenga presente que los datos específicos almacenados con este fin no pueden darse a conocer ni a usted ni a terceros, porque la divulgación comprometería el mecanismo a través del cual detectamos, investigamos y prevenimos trampas en el Juego, así como otras violaciones del CLUF.

    4.2.4. Información de recursos en línea públicamente disponibles

    Podemos utilizar la información públicamente disponible, por ej., a través de YouTube, vk.com, Facebook, Instagram y Twitter, para averiguar su opinión sobre los Juegos y los Servicios, con el fin de tenerla en cuenta al mejorar nuestros Servicios.

    4.2.5. Información de nuestros socios

    Con el fin de cumplir con nuestra obligación de conformidad con el CLUF y cuando se requiera el procesamiento para cumplir con una obligación legal a la cual estemos sujetos, es posible que también obtengamos información acerca de usted a través de nuestros socios, por ej., a través de nuestros socios de publicidad y pagos. También utilizamos sus identificadores en otras plataformas como PlayStation®4, Xbox 360 y Xbox One, para que pueda jugar nuestros juegos en tales plataformas. Solo utilizamos los datos controlados por nuestros socios de conformidad con sus instrucciones y las leyes aplicables. Cuando usted adquiere objetos virtuales, moneda virtual (el llamado “oro”) o membresías premium por tiempo limitado con su tarjeta de crédito, podemos recibir de nuestros socios de pago y procesar una parte del número de su tarjeta de crédito, información sobre el emisor de su tarjeta de crédito y también su domicilio completo a los fines de facturación.

    5. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

    Necesitamos procesar sus Datos personales para celebrar el contrato con usted de conformidad con el Artículo 6(1)(b) del RGPD. Utilizaremos sus Datos personales como usuario, a menos que lo prohíba la ley, con los siguientes fines:

    • para prestarle los Servicios que solicite;
    • para comunicarnos con usted en relación con su Cuenta o sus transacciones con nosotros, y para enviarle información sobre funciones de nuestros Sitios o cambios en nuestras políticas;
    • para brindarle asistencia incluidas, sin carácter restrictivo, actualizaciones de productos, parches y correcciones de productos, y otras comunicaciones similares;
    • para coordinar su viaje, entrega de regalos y premios, a los cuales tenga derecho por haber ganado una competencia fuera de línea, etc.

    5.1. FINES DE COMUNICACIÓN

    Utilizaremos sus Datos personales para nuestros intereses legítimos de conformidad con el Artículo 6(1)(f) del RGPD, a fin de enviarle notificaciones y brindarle información sobre las funciones de nuestros Sitios, nuevos lanzamientos de productos y desarrollos de servicios, y para publicitar nuestros productos y servicios de conformidad con la presente Política. Concretamente, una vez que cree una Cuenta, podemos utilizar su dirección de correo electrónico, apodo, dirección IP y número de teléfono celular, para enviarle correos electrónicos, mensajes y ofertas web y en el juego dirigidas, relacionadas con los Juegos. Asimismo, si usted acepta recibir mensajes, le enviaremos correos electrónicos, mensajes y ofertas web y en el juego dirigidas, en relación con eventos reales, proyectos conjuntos de Wargaming y sus socios, y juegos de Wargaming, sin el uso de la ID de Wargaming.

    5.2. FINES DE MEJORA DE NUESTROS SERVICIOS

    Analizamos los Datos de seguimiento y de contenido, y la Información relacionada con los Juegos a fin de identificar formas de mejorar los Servicios y nuestras operaciones, para hacerlos más interesantes para nuestros jugadores en general. No tiene la obligación de responder sondeos o encuestas, y puede decidir qué información proporciona.

    5.3. OFERTAS EN EL JUEGO DIRIGIDAS

    También podemos usar la Información relacionada con los Juegos para enviarle ciertas ofertas en el juego que creemos que le resultarían de mayor utilidad. Para realizar la oferta, primero recolectamos información relacionada con los Juegos de distintos jugadores, identificamos patrones de conducta y creamos algoritmos que identifican si usted sigue el patrón; si aplicamos el algoritmo, y el resultado es que usted efectivamente sigue el patrón, le enviamos la oferta en el juego. Nos aseguramos de que dichas ofertas nunca tengan un impacto significativo en usted ni en otros jugadores. Por ejemplo, podríamos advertir que usted es un jugador que tiene gran talento con los vehículos franceses y que ha registrado su cuenta hace más de cinco años, por lo que podríamos entonces ofrecerle específicamente el alquiler del nuevo vehículo francés, pero no lo haremos a un cargo mayor que el que se cobra a otros usuarios. Puede cancelar la suscripción en las ofertas en el juego a través de la Herramienta de gestión de cuentas.

    5.4. DETECCIONES DE FRAUDE Y VIOLACIONES AL CLUF

    Usaremos la información necesaria para la detección, la investigación y la prevención de trampas en el Juego y violaciones del CLUF y de las reglas y políticas del Juego, solo con fines de detección, investigación y prevención de tales prácticas ilícitas. Si los datos pueden utilizarse para demostrar que se produjo una violación del CLUF o se cometieron trampas, los conservaremos para el establecimiento, el ejercicio y la defensa de reclamos legales durante el régimen de limitaciones aplicable.

    6. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

    Para el cumplimiento del contrato con usted, el cumplimiento de la obligación legal a la cual estamos sujetos y conforme a nuestros intereses legítimos, podemos compartir sus Datos personales con las siguientes categorías de terceros:

    1. Socios de pago: compartimos su dirección de correo electrónico, su dirección IP, la información sobre compras en el juego que usted haya solicitado en los sitios web de Wargaming y otra información que usted nos proporcione a fin de satisfacer sus solicitudes de compra, con empresas como Adyen BV, PW Inc., PayPal (Europa) y Sarl & Cie, “Yandex.Money”, NBCO LLC;
    2. Socios de publicidad y de medición de publicidad: compartimos su dirección de correo electrónico, apodo, dirección IP y otra información que usted nos proporciona a fin de facilitar la focalización, distribución y medición de la publicidad en línea mediante servicios de terceros, o para facilitar de algún otro modo la transmisión de información que pueda resultarle útil, relevante o de interés, con empresas tales como Emarsys UK Ltd y Unity Technologies APS.
    3. Socios de almacenamiento de datos: almacenamos parte de su información a través de servicios de almacenamiento de datos de terceros. Por ejemplo, almacenamos sus respuestas a nuestros cuestionarios en el juego a través de los servicios de Widgix, LLC dba Survey Gizmo, mientras que algunas de sus estadísticas de juego se almacenan con los servicios de Amazon Web Services, Inc.;
    4. Socios de investigación: podemos otorgar acceso a algunos de sus datos, como las estadísticas de juego, para realizar estudios de marketing y otros estudios. Compartimos datos anónimos con nuestros socios a menos que los Datos personales sean necesarios para los estudios o servicios solicitados;
    5. Socios de atención al cliente: en algunos territorios y productos, trabajamos con terceros para que le brinden los servicios pertinentes de atención al cliente. Tales empresas pueden obtener acceso a sus Datos personales, incluidos aquellos que usted pueda suministrar en sus solicitudes de atención al cliente. Algunos de estos socios son Zendesk Inc e iOpex Technologies Inc.;
    6. Desarrolladores de aplicaciones basadas en el Juego: ponemos su apodo y algunas de sus estadísticas de juego a disposición de otros jugadores y de nuestros socios a través de una API pública. Los datos pueden utilizarse para el desarrollo y soporte de las aplicaciones creadas por la comunidad del Juego o aplicaciones móviles, como por ejemplo “World of Tanks Assistant”. La API pública nos permite mejorar su experiencia de juego, desarrollar el potencial de nuestra comunidad y obtener control del uso de las estadísticas de nuestros jugadores mediante la creación de reglas y requisitos para su uso por parte de otros jugadores y de la comunidad.
    7. Información públicamente disponible: nuestros Sitios también pueden contar con carteleras de mensajes, foros y/o salas de chat, donde los usuarios pueden intercambiar ideas y comunicarse entre ellos. Al publicar un mensaje en una cartelera, foro o sala de chat, debe tener presente que la información estará disponible públicamente en línea, por lo que realiza estas publicaciones bajo su propio riesgo. Si su información personal se publica en alguno de los foros de nuestra comunidad, puede utilizar nuestra Herramienta de gestión de cuentas para solicitar su eliminación. En caso de que no podamos eliminar su información personal de inmediato, le informaremos las razones.
    8. Moderadores y evaluadores externos: podemos poner algunos de sus datos (como su apodo, el contenido de sus solicitudes de atención al cliente, etc.) a disposición de moderadores y evaluadores voluntarios externos que contribuyen a la prestación de mejores Servicios, como por ejemplo, responder rápidamente sus preguntas sobre los Juegos.
    9. Empresas de prevención de trampas y fraudes: podemos compartir información necesaria para la detección, investigación y prevención de trampas en los Juegos y violaciones del CLUF solo con fines de detección, investigación y prevención de trampas en el Juego.
    10. Subsidiarias y afiliadas de Wargaming: debido a que somos una empresa mundial, recolectamos información que puede ser procesada en nuestras oficinas en cualquier parte del mundo. También es posible que su información se procese fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo, en los Estados Unidos, en la República de Bielorrusia o en cualquier otro país en los que nosotros o nuestras afiliadas o subsidiarias estén presentes.
    11. Traspaso de control: podemos compartir sus datos como parte de la venta, fusión o traspaso de control de nuestra empresa, o como preparación para cualquiera de estos casos. Cualquier entidad que compre nuestra empresa, o una parte de ella, tendrá derecho a continuar utilizando sus datos, pero únicamente de la manera establecida en esta Política de privacidad, a menos que usted acepte que lo haga de otro modo.

    Cuando sus Datos personales se compartan con las afiliadas y subsidiarias de Wargaming, así como con terceros que se encuentren fuera de la Unión Europa o del Espacio Económico Europeo, Wargaming garantiza un grado adecuado de protección de los Datos personales, incluida, sin carácter taxativo, la celebración de cláusulas uniformes de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea con las afiliadas y subsidiarias de Wargaming, así como con dichos terceros. Le proporcionaremos una copia de las cláusulas uniformes de protección de datos a petición suya.

    Divulgación de información anónima. También podemos compartir información anónima, como aquella que no sirve para revelar su identidad de forma directa o indirecta, e información combinada (lo que significa información acerca de grupos y categorías de usuarios, como conductas y estadísticas de juego, pero que no identifican y no se pueden usar razonablemente para identificar a un usuario individual) con nuestros socios de publicidad. También podemos permitir que nuestros anunciantes recolecten información anónima y combinada dentro de los Servicios, y entonces ellos pueden compartir esa información con nosotros. Nuestros anunciantes pueden recolectar esta información a través del uso de tecnologías de seguimiento como cookies y balizas web. Esto les permite a nuestros anunciantes desarrollar y ofrecer publicidad dirigida en los Servicios y las páginas web de terceros, para que traten de proporcionarle los anuncios de los productos y servicios que más probablemente sean de su interés. Los anunciantes también pueden usar esta información para supervisar, mejorar o modificar sus operaciones.

    7. SUS DERECHOS

    Para permitirle ejercer sus derechos de protección de datos de una manera simple, hemos mejorado las Herramientas de gestión de cuentas que se encuentran disponibles aquí y, en el caso de los Juegos de consola, aquí. Esto significa que si utiliza una versión de demostración de la Cuenta, solo podrá controlar por completo el uso que hagamos de sus datos después de obtener la versión completa de la Cuenta aquí. Visite el sitio para decidir qué comunicaciones directas le gustaría recibir como se describe aquí, así como para ejercer sus derechos de acceso a los datos, eliminación de datos y objeción a su procesamiento.

    7.1. CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN A LOS ANUNCIOS DE MARKETING DIRECTO Y DERECHO A OBJETAR
    Puede definir sus suscripciones de marketing directo al momento de crear su Cuenta o más tarde, mediante la Herramienta de gestión de cuentas. Tenga presente que, aunque cancele la suscripción a todos nuestros correos electrónicos, mensajes y ofertas web y en el juego, podríamos seguir enviándole algunas notificaciones (a menudo, nos referimos a ellas como “transaccionales”), ya sea para confirmar compras o cambios en su Cuenta, brindarle información de seguridad o garantías, o información sobre cambios en el CLUF, las Condiciones de servicio y la Política de privacidad. Solo podemos detener todas las comunicaciones luego de que su Cuenta haya sido eliminada. Asimismo, incluso luego de cancelar la suscripción a nuestras ofertas web y en el juego, es posible que continúe viéndolas en los Juegos y en algunos sitios web. Esto significa que dichas ofertas se muestran a todos y que no están específicamente destinadas a usted.
    Puede cancelar la suscripción a anuncios basados en intereses en las aplicaciones móviles, incluidos nuestros Juegos para celulares, desde la configuración de privacidad de su dispositivo con Android o iOS, a través de la opción “limit ad tracking” (Limitar seguimiento de anuncios), en Apple iOS, o “opt out of interest-based ads” (Inhabilitar los anuncios basados en intereses), en Android.
    En todos los casos en que el procesamiento de sus Datos personales se base en intereses legítimos de conformidad con el Artículo 6(1)(f) del RGPD, podrá ejercer su derecho a objetar en cualquier momento. Si ejerce este derecho, ya no podremos procesar sus Datos personales a menos que existan razones convincentes, imperiosas y legítimas para el procesamiento, o que los datos resulten necesarios para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamos legales.

    7.2. DERECHO DE ACCESO

    Tiene derecho a acceder a los Datos personales que conservamos sobre usted, es decir, derecho a solicitar sin cargo (i) información sobre la conservación, (ii) el acceso y/o (iii) la duplicación de los Datos personales almacenados. Puede ejercer su derecho a acceder a sus Datos personales a través de la herramienta “Data Export” (Exportación de datos) que encontrará en las Herramientas de gestión de cuentas disponibles aquí y, en el caso de los Juegos de consola, aquí. Generalmente proporcionamos el duplicado de los Datos personales que conservamos, en un plazo de 30 (treinta) días luego de su solicitud. Una vez que el archivo con los Datos personales que conservamos esté listo, podrá descargarlo desde nuestros recursos. Si la solicitud afecta los derechos y las libertades de terceros, o es manifiestamente infundada o excesiva, nos reservamos el derecho de cobrar un importe razonable (teniendo en cuenta los costos administrativos de proporcionar la información, realizar la comunicación o tomar la medida solicitada) o de negarnos a satisfacer la solicitud. Asimismo, no podremos brindarle ninguno de los Datos personales que publique o proporcione utilizando nuestros Servicios, independientemente de nuestra solicitud de no proporcionar los Datos personales en un campo, sitio web, etc. en particular.

    7.3. DERECHO DE RECTIFICACIÓN

    Usted decide qué apodo, correo electrónico, número de teléfono, país, cuentas de redes sociales, sitios de confianza y métodos de pago podemos asociar con su Cuenta. Si se realizan cambios en estos datos, modifíquelos directamente en la Cuenta personal. Le rogamos que nos informe si alguno de los Datos personales que conservamos sobre usted no es correcto.

    7.4. DERECHO DE ELIMINACIÓN

    Tiene derecho a obtener la eliminación de sus Datos personales mediante la eliminación de su Cuenta a través de la herramienta “Account Deletion” (Eliminación de cuenta) que encontrará en las Herramientas de gestión de cuentas disponibles aquí y, en el caso de los Juegos de consola, aquí.

    Como resultado de la eliminación de su Cuenta, perderá el acceso a la mayoría de los Servicios, incluida la Cuenta y la Información relacionada con los juegos vinculada a la Cuenta, las suscripciones a los foros de Wargaming y la posibilidad de acceder a otros servicios para los que utiliza la Cuenta.

    Período de gracia. Le permitiremos restablecer su Cuenta durante un período de gracia de 45 (cuarenta y cinco) días desde el momento en que solicite su eliminación. Esta funcionalidad le permite no perder la Información relacionada con los juegos y otra información y opciones importantes por error. Durante el período de suspensión, podremos finalizar actividades financieras y de otra índole que usted pudiera haber iniciado antes de enviar la solicitud de eliminación de la Cuenta.

    Eliminación compleja de cuenta. En algunos casos, la eliminación de su Cuenta, y, por lo tanto, de sus Datos personales, es compleja. Concretamente, si usted es un comandante de clan en los Juegos, es muy probable que solo pueda eliminar su Cuenta luego de haber transferido el clan y haberlo colocado bajo el comando de otro usuario, o luego de haber disuelto el clan. En algunos casos, según la complejidad y la cantidad de solicitudes, el período de eliminación de Datos personales podría extenderse, pero no más de dos meses.

    Eliminación anticipada de Datos personales. Almacenaremos la mayor parte de los Datos personales que conservemos sobre usted hasta que solicite la eliminación de su Cuenta a través de las Herramientas de gestión de cuentas disponibles aquí y, en el caso de los Juegos de consola, aquí. Sin embargo, algunos Datos personales se eliminan incluso mientras tenga una Cuenta válida. Eliminaremos, por ejemplo:

    • sus datos de contacto, talles de vestimenta, preferencias de colores, etc., que haya proporcionado para la personalización o para que le enviáramos un premio o coordináramos un viaje a uno de nuestros eventos, en un plazo de 30 (treinta) días luego de que le enviemos el premio a su dirección;
    • los datos sobre usted que recopilamos durante el transcurso de las pruebas alfa, las pruebas súper, las pruebas UX, las encuestas, el análisis de las percepciones disponibles públicamente en redes sociales como YouTube, Facebook, vk.com durante el período en el que
    • generemos los informes de mejora de nuestros Servicios y durante los 30 (treinta) días posteriores;
      los registros técnicos, tales como los de comunicación entre Servicios, los registros de acceso y los de errores: generalmente en un plazo de 30 (treinta) días a partir de su creación.

    Información que conservamos. Al término del período de suspensión, eliminaremos todos sus Datos personales, con excepción de los datos necesarios para nuestro cumplimiento de los requisitos de las leyes aplicables (por ejemplo, requisitos impositivos y contables) o para la detección, investigación y prevención de trampas en el Juego y violaciones del CLUF. Conservaremos información anónima tras el cierre de su Cuenta. La información que ha compartido con terceros (por ejemplo, a través de los chats en el Juego, las actualizaciones o las publicaciones en los grupos) continuarán siendo visibles luego de que cierre su Cuenta o elimine la información desde su propio perfil o casilla de correo, y no controlaremos los datos que otros Miembros hayan copiado de nuestros Servicios. El contenido de grupos vinculado con cuentas cerradas mostrará a un usuario desconocido como origen. Es posible que su perfil siga apareciendo en los servicios de otros usuarios (por ejemplo, en los resultados de los motores de búsqueda) hasta que actualicen su memoria caché.

    También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora.

    8. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

    Podemos cambiar esta Política ocasionalmente por distintas razones, como cambios legales y reglamentarios, cambios en las prácticas de la industria y avances tecnológicos que deban reflejarse.